Vendeur call center h/f autodistribution

Notre Groupe : Parts Holding Europe

Le Groupe PHE est un leader de la distribution indépendante de pièces détachées pour Véhicules Légers et Poids Lourds en Europe de l’Ouest. PHE est présent en France, (Autodistribution, AD Poids Lourds, ACR Group, Cora Automobile, Oscaro, IDGARAGES.COM), en Belgique, aux Pays-Bas, au Luxembourg, en Italie et en Espagne et rassemble 9 700 collaborateurs.

En France, le Groupe intervient sur le marché BtoB auprès des professionnels de la réparation (carrossiers, garages), et sur le marché BtoC avec Oscaro, le leader français de la vente en ligne auprès des particuliers.

Notre mission : Proposer à nos clients des solutions pour une mobilité accessible et durable.

Nous croyons à une distribution de proximité, attentive à ses clients, autant qu’à ses collaborateurs.

Nous rejoindre c’est intégrer un Groupe leader sur ses marchés, en forte croissance, offrant des perspectives d’évolution dans l’ensemble de ses filiales en France et à l’étranger.


A propos de nous, Autodistribution

Le réseau AD Poids Lourds est le réseau indépendant numéro un sur le marché de la distribution de pièces et de services pour véhicules poids lourds multimarques.

Ce réseau rassemble plus de 200 ateliers et points de distribution AD Poids Lourds et s’articule autour d’une plateforme nationale Poids Lourd spécifique et d’un maillage de plateformes régionales permettant de répondre aux besoins de ses clients. Il regroupe 1000 collaborateurs au travers de 8 enseignes.


Votre mission

AD Poids lourds recherche un vendeur conseil en call center H/F pour son site de Vitrolles (13).

Vos missions seront les suivantes :

Assurer et développer la relation commerciale :

1. Reçoit et analyse les demandes de TOUS les clients
2. Applique la politique enseigne, collection, logistique, facturation de transport et tarification
3. Découvre et identifie les besoins du client
4. Renseigne, conseille et vend auprès des clients
5. Effectue de la vente additionnelle, promotionnelle et/ou propose des produits de substitution
6. Enregistre, saisit ou envoie les commandes et les offres de prix
7. Informe le client sur les délais
8. Utilise l'outil de pricing pour ajuster au mieux les offres
9. Effectue des appels sortants
10. Saisit les ventes manquées
11. Enrichit la base de données clients
12. Est support aux commerciaux

Gestion administrative :

1. Enregistre les réclamations simples et met à jour les dossiers clients
2. Identifie les réclamations nécessitant l'intervention du Responsable C2A et les transmet aux services concernés
3. Assure le suivi des offres
4. Suit les reliquats et les livraisons et informe les clients


Le profil recherché

Bac à Bac+2, type Bac Pro Vente, maintenance VI

Expérience :

Expérience de la vente de produits techniques idéalement dans le secteur automobile, expérience de la vente au téléphone, expérience en maintenance de VI

#J-18808-Ljbffr