Rattaché au Manager Commercial NA et Huiles BIO, vous assurez la gestion complète et autonome des commandes clients pour l'activité Trituration et Raffinage BIO.
Au quotidien, vos missions sont variées, notamment :
EXECUTION DES CONTRATS
PILOTER LES RECLAMATIONS CLIENTS
DEVELOPPER LES VENTES
Vous pouvez être amenée à prendre en charge ponctuellement, notamment en cas d'absence, les missions du gestionnaire relation client Nutrition Animale. Les Ets Aurouze recrutent un (une)
GESTIONNAIRE RELATION CLIENT TRITURATION ET RAFFINAGE BIO - F/H
à
10 RUE DE LA GARE, BRAM, 11150
France
Permanent contract
AUROUZE a pour activité la fabrication
d'aliments biologiques pour animaux et la trituration des graines oléagineuses
biologiques (graines de soja, de tournesol et de colza) dans le but de
commercialiser des tourteaux biologiques et des huiles. L'entreprise a
développé l'activité de trituration depuis 10 ans et se positionne comme le
leader national grâce à son positionnement centré sur l'Origine France de ses
produits biologiques.
L'implication dans la bio est historique car
l'entreprise est née d'une histoire familiale dans le Cantal par la nutrition
animale. L'entreprise a accompagné la croissance de la bio tout au long de ces
dernières décennies tout en préservant ses valeurs : simplicité, respect
et proximité. Aujourd'hui, ce sont plus de 700 clients dans le grand Sud de la
France qui sont livrés tout au long de l'année.
Mettre demain dans vos mains.
Quels seront les enjeux du poste et votre contribution ?
Rattaché au Manager Commercial NA et Huiles
BIO, vous assurez la gestion complète et autonome des commandes clients pour l'activité
Trituration et Raffinage BIO.
Au quotidien, vos missions sont variées,
notamment :
GERER LA RELATION CLIENT
- Assurer un accueil téléphonique
- Saisir et assurer le suivi des commandes clients
- Être partie prenante de l'exécution des contrats
EXECUTION DES CONTRATS
- Organiser et exécuter le planning d'exécution des ventes
- Affréter les camions nécessaires au transport des matières premières
- Suivre les stocks en usines et en magasins extérieurs pour les matières premières de son portefeuille
- Contribuer à la mise à jour des tarifs de transport
- Saisir les contrats de ventes de matières premières
PILOTER LES RECLAMATIONS CLIENTS
- Gérer les réclamations clients (saisie, suivi, reprises) en collaboration avec le service Qualité
- S'assurer qu'une réponse soit effectuée au client en collaboration avec le service Qualité.
DEVELOPPER LES VENTES
- Diffuser l'offre Aurouze (e-mailing)
- Participer activement aux campagnes commerciales et réaliser des ventes additionnelles (appels entrants).
- Réaliser des actions commerciales pour promouvoir et développer les ventes (appels sortants).
- Réaliser les prises de rendez-vous en collaboration étroite avec le commercial.
ASSURER LA SATISFACTION CLIENT
- Réaliser les enquêtes appels clients gagnés/perdus.
- Suivre les indicateurs OTIF.
GERER LA FACTURATION
- Établir la facturation clients en conformité avec les conditions générales de ventes et les conditions particulières de ventes.
- Contrôler la facturation client (quantité, prix, montant HT, montant TTC, acompte, TVA) aux quantités livrées ou aux demandes de facturations effectuées.
- Veiller au bon traitement des avoirs (éditions, délais).
Vous pouvez être amenée à prendre en charge ponctuellement, notamment en cas
d'absence, les missions du gestionnaire relation client Nutrition Animale.
Pourquoi vous ?
Vous réussirez grâce à :
- Une première expérience sur un poste similaire
- Votre aisance relationnelle et votre sens du client
- Votre capacité d'adaptation dans un environnement évolutif
Au-delà des compétences, votre personnalité et votre motivation feront également la différence !
Pourquoi choisir Aurouze ?
Chez Aurouze :
- Vous aurez l'opportunité d'agir pour notre raison d'être Servir La Terre
- Votre sécurité et votre santé seront notre priorité n°1
Vos avantages :
- Votre rémunération comprendra un salaire de base sur 13 mois + prime de vacances + intéressement + tickets restaurant
Chez Aurouze, nous sommes convaincus que vos individualités
constituent la richesse de notre entreprise.
Aurouze s'engage à construire un environnement inclusif de
toutes les diversités. Nous assurons l'égalité des chances dans nos processus
de recrutement et d'intégration et veillons à ce que vous puissiez être
vous-même dans votre environnement professionnel.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.