Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?
A propos de HELPLINE :
Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques.
La société affiche une croissance régulière (207M€ de chiffre d'affaires en 2022) grâce à 3600 spécialistes qui opèrent en France et à l'international (Allemagne, Belgique, Italie, Roumanie, Tunisie) avec 16 implantations.
Chez HELPLINE, nous donnons du sens et de la valeur à votre mission et à vos compétences. Notre réussite est avant tout celle de nos équipes : notre culture d'entreprise repose sur l'intelligence collective, l'innovation et l'esprit entrepreneurial.
Ces informations résonnent en vous ? Rejoignez-nous ! Nous recherchons un technicien support de proximité passionné par la satisfaction client avec un anglais B2 (conversationnel). Si vous avez une approche professionnelle, des compétences techniques avancées et le sens du service, cette opportunité est faite pour vous.
Vous intégrez une équipe à taille humaine et vos principales missions consisteront à :
- Fournir un support technique de niveau 1 et 2 aux utilisateurs
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels
- Gérer les demandes d'assistance via un système de ticketing
- Assurer le suivi des incidents et des demandes jusqu'à leur résolution
- Collaborer avec les équipes en place pour résoudre les incidents complexes
- Participer à l'amélioration continue des processus et des procédures de votre service.
Poste à pourvoir en : CDI
Lieu de travail : La Défense
Plage horaire : du lundi au vendredi, de 8h à 19h (plannings tournants).
Fourchette salariale selon profil : de 26K€ à 30K€ annuel brut
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.