Assistant chef de réception

L’hôtel voco Paris Montparnasse recherche son futur Assistant Chef de Réception (H/F).

Accompagnant du Chef de Réception, vous serez en charge :

1. De superviser les activités opérationnelles et de gestion de la réception (sécurisation du chiffre d’affaires et des données, respect des procédures d’audit).
2. De suivre les débiteurs et contrôler les commissions.
3. De gérer les demandes de groupe.
4. De recruter, manager, accompagner, sensibiliser, former les équipes de la réception.
5. De la qualité des prestations fournies à nos clients et de leur satisfaction (gestion des priorités, respect des normes internes, etc.).
6. De développer le chiffre d'affaires par son action de vente et de garantir la bonne application de la politique tarifaire de l'hôtel (valeur des tarifs, ouverture et fermeture des tarifs).
7. De veiller à l'actualité des documents mis à disposition du client.
8. De tenir à jour ses tableaux de bord (chiffres d'affaires, taux d'occupation, prix par chambre, prévisions d'activités, planning, etc.).
9. D’élaborer et contrôler les plannings de travail en cohérence avec la prévision d'activité.
10. De répondre aux avis des clients sur les sites et réseaux sociaux.
#J-18808-Ljbffr