Avec plus de 180 agences d'emploi spécialisées par domaine d'activité et réparties sur l'ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l'année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l'ingénierie, des services, de la santé et du médical.
LIP Solutions RH, une agence spécialisée dans les métiers de la relation client et de la vente, recrute un(e) téléconseiller(e) pour une entreprise d'accompagnement bancaire.
Vos missions :
Prendre en charge les prestations des clients, en respectant les standards de qualité de l'entreprise et les procédures spécifiques du client, quelle que soit la méthode de contact (réception ou émission).
Traiter les demandes des clients en suivant les méthodes et procédures définies par la société.
Assurer un accueil chaleureux et professionnel au téléphone, fournir des informations précises et pertinentes, et offrir des conseils adaptés aux besoins des clients (entreprises et particuliers).
Garantir la satisfaction des clients en répondant efficacement à leurs demandes ou en les orientant vers le bon interlocuteur si nécessaire.
Horaires : Vous serez amené à travailler sur une amplitude horaire de 8h00 à 20h00 du lundi au vendredi, avec un samedi travaillé sur deux. Votre planning est établi sur 6 semaines à l'avance.
Le poste est basé à Lyon-9e-Arrondissement
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