Rattaché au Directeur, en tant que référent hôtelier de l’établissement, votre rôle est essentiel car vous êtes garant du confort et l’expérience patient.
Vous :
* Êtes un acteur garant de la qualité de service apportée aux personnes accueillies
* Managez l’équipe hôtellerie (ASH, agents de restauration)
* Pilotez l’hôtellerie au sein de l’établissement
* Participez à la vie de l’établissement
* Travaillez en collaboration avec la Référente ASH et les autres équipes
Vous veillez :
* Au confort et à la propreté de l’établissement pour le bien-être des patients et des professionnels
* A la qualité des prestations hôtelières, vous gérez les relations avec les fournisseurs : remontée d’écarts de prestations, contrôle de mise en œuvre des plans d’action.
* A la qualité de service des repas
* Au suivi des indicateurs qualité liés à votre périmètre
* A proposer les offres de chambre et autres prestations de services concourant au confort et au bien-être du patient durant son séjour.
Vous gérez :
* Le recrutement et la montée en compétences de l’équipe hôtellerie / restauration
* Les plannings des équipes rattachées à votre service
* La gestion des stocks (produits ménagers et d’hygiène / épicerie sèche) avec l’appui de la Référente ASH
* Le pilotage de la qualité hôtelière
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