Chargé d'affaires retail h/f

Chez Ethic Recrutement, nous plaçons l'humain au coeur de notre action. Notre mission est de rapprocher les talents et les entreprises autour de valeurs fortes, en apportant des solutions de recrutement éthiques, efficaces et sur mesure. Ensemble, nous contribuons au développement économique et social du territoire, avec la conviction que le bien-être au travail est la clé du succès pour chacun.
Ethic Recrutement bâtit sa culture d'entreprise autour de cinq valeurs essentielles, qui reflètent notre identité, notre engagement envers nos clients et nos talents, ainsi que notre responsabilité vis-à-vis du territoire sur lequel nous opérons.
Bienveillance - Écoute - Ethique - Professionnalisme - Exigence
Nous couvrons toutes les étapes du recrutement en CDI et CDD, depuis la définition des besoins jusqu'au suivi des candidats après l'embauche. Chaque projet est piloté par un interlocuteur dédié, assurant un accompagnement et un suivi personnalisés. Ethic Recrutement, cabinet de conseil en recrutement et mobilité professionnelle recrute pour son client, un/une chargé(e) d'affaires retail (H/F).
Au sein de la Direction Commerciale, sous la responsabilité du Retail Manager, le chargé d'affaires développe les ventes sur son périmètre géographique qui comprend des clients existants et des prospects. Il suit toutes les étapes qui vont de la prospection à la concrétisation du chantier et contribue à l'analyse des marchés, des enseignes et de l'environnement externe. Il établit et met en oeuvre des plans d'actions commerciales afin d'atteindre les objectifs de croissance de chiffre d'affaires. Ses missions principales sont les suivantes :
- Conformément à la politique commerciale qu'il applique sur le terrain, il fait progresser le chiffre d'affaires de son secteur géographique d'une année sur l'autre.
- Déploie et met en oeuvre localement les accords-cadres signés avec les enseignes.
- Assure la prospection de nouveaux clients au sein des GSA indépendantes et GSS.
- Fidélise et déploie le CA des clients existants sur son secteur.
- Apporte le suivi opérationnel local nécessaire aux KAM.
- Identifie et prend contact avec les décisionnaires influents sur son périmètre afin de détecter leurs besoins et projets et de leur apporter une solution globale sur-mesure.
- Définit des plans d'actions commerciales pour développer ses ventes.
- Assure le reporting commercial dans le CRM ou tout autre outil de l'entreprise : indicateurs clés, projets en cours, visites
- Demande l'accord de la direction nationale des ventes pour tout dépassement des conditions de vente et non-respect des prix et marges "plancher".
- Se tient informé des réclamations provenant des clients et en informe la direction commerciale et le service qualité en priorité.
- Est présent lors de salons professionnels pour représenter la marque.
- Suit et s'assure du bon déroulement du Service Après-Vente de ses affaires (livraison, pose, réception produit, règlement).
- Participe au recouvrement des créances.
- Le chargé d'affaires RETAIL contribue au marketing opérationnel.
- Assure une veille active des enseignes GSA / GSS.
- Assure une veille concurrentielle, marché/segment et transmet les informations auprès du Service Marketing Marché.
- Détecte les nouveaux besoins émergents et en informe le Service Marketing Marché.
- Le chargé d'affaires RETAIL contribue à l'amélioration continue des process et s'inscrit dans les projets de l'entreprise.
- Il/Elle veille à la mise en oeuvre des politiques QSE dans le cadre de ses fonctions.
- Dans le cadre de la définition des exigences de qualité relatives au produit, il/elle détermine avec précision les exigences du client en élaborant avec la direction et le responsable qualité une revue de contrat ou une revue du besoin marché.
- Il/Elle s'assure de la communication claire et précise de toutes les exigences du client à l'intérieur de l'entreprise.