Centrale d'un réseau national de magasins commercialisant des appareils, matériels, équipements et produits relatifs à la piscine, spa. Qui sommes-nous ?
Cash Piscines est un acteur majeur du secteur de la piscine et du bien-être, avec un réseau en forte croissance. Notre environnement multi-sites et multi-enseignes nous pousse à développer un système d'information performant et un support informatique réactif pour accompagner nos magasins au quotidien.
Pourquoi nous rejoindre ?
En rejoignant Cash Piscines, vous intégrez une entreprise dynamique et innovante. Nous valorisons l'esprit d'équipe, l'initiative et l'engagement de nos collaborateurs. Vous bénéficierez d'un environnement de travail stimulant, avec des opportunités de développement professionnel et personnel.
Votre mission
Au sein du service Support Informatique, vous assurez l'assistance fonctionnelle des magasins sur notre ERP Cegid Y2 et autres outils métier.
Vos principales responsabilités :
- Prendre en charge et traiter les demandes des utilisateurs via un outil de ticketing (Zendesk, ServiceNow, GLPI, Freshdesk).
- Diagnostiquer et résoudre les incidents fonctionnels liés à l'ERP et aux applications métier.
- Accompagner les utilisateurs sur les processus métiers intégrés dans l'ERP (ventes, stocks, logistique, achats, gestion commerciale).
- Escalader les incidents complexes aux équipes techniques ou éditeurs si nécessaire.
- Paramétrer et suivre les évolutions de l'ERP en fonction des besoins métier.
- Participer aux tests et validations des mises à jour et nouvelles fonctionnalités.
- Contribuer à l'amélioration continue des outils en lien avec les équipes SI.
- Rédiger et mettre à jour les procédures et guides d'utilisation.
- Former les utilisateurs sur les bonnes pratiques et nouvelles fonctionnalités.
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