***Saison Hiver 2024-2025***
Afin de renforcer nos équipes pendant la saison hivernale, nous recrutons pour notre Agence de Méribel, un concierge de mi-novembre 2024 à fin avril 2025.
Missions principales:
- Point de contact clé pour l'organisation des séjours, maitrise les habitudes des clients fidèles
- Garant de la qualité de la relation client : discret, courtois et professionnel
- Prodigue un service haut de gamme et personnalisé
- Recommande les meilleures adresses et fourni des informations et des conseils sur les attractions locales, les événements et les services disponibles
- Prépare les séjours des clients dès leur réservation, avant leur arrivée et tout au long de leur séjour
- Organise et réserve les services et activités demandées par les clients pour leur séjour avec le souci de satisfaire leurs attentes et les
dépasser
- Assure la gestion des bagages des clients, y compris la réception, l'entreposage et la livraison
- Assure le suivi des débours et de la facturation des clients avant leur séjour et en fin de séjour
Compétences requises:
- Maîtrise de l'anglais obligatoire
- Rigueur et sens du détail
- Avoir un excellent relationnel et le sens du service
- S'adapter et réagir rapidement aux changements
Conditions:
- CDD Saisonnier 39 heures
- Travail le weekend
- 2 jours de repos par semaine
- Salaire en fonction de l'expérience
Experience: Débutant accepté
Compétences: Assurer un accueil téléphonique,Développer et fidéliser la relation client,Renseigner les clients sur les services de l'établissement et offres touristiques,Superviser le service de la bagagerie, le stationnement des véhicules et organiser le transport des bagages
Langues: Anglais souhaité
Permis: B - Véhicule léger exigé
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Agences immobilières
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
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