Technicien support et proximité h/f

Formaservices est une société de prestations de services spécialisée dans le déploiement d'infrastructures systèmes et réseaux sur le plan national.

www.formaservices.fr Nous sommes en recherche d'un technicien support et proximité pour un CDD de 6 mois à Trappes(78)

Les principaux objectifs de la mission sont :
- Il-elle assure la maintenance des équipements (réseaux, systèmes) et des applications : o Installation et désinstallation o Mise à jour et renouvellement du matériel
- Il-elle est en charge de la gestion des incidents et demandes de service : o Prise en compte, diagnostic, résolution ou traitement, escalade, suivi o Création/mise à jour des tickets d'incidents ou de demandes
- Il-elle gère le parc informatique conformément aux préconisations du groupe
- Il-elle a un rôle de conseil : o Il-elle est à l'écoute des utilisateurs en tant que leur interlocuteur privilégié o Il-elle assure un guidage des utilisateurs sur les technologies et solutions
- Il-elle applique la PSSI (Politique de Sécurité des SI) du groupe
- Il-elle est l'interlocuteur technique des sociétés assurant la réalisation et la maintenance applicative et infrastructurelle