Votre rôle chez Digitalis sera d'intervenir à distance ou chez le client dans le cadre de l'exécution de son contrat de maintenance ou bien lors d'une demande de support.
Au sein du Pôle Production, et rattaché(e) à l'équipe technique, vous interviendrez sur les sujets suivants :
- Interventions correctives sur site : diagnostic et dépannage
- Réalisation des visites de maintenance préventive selon les contrats de maintenance
- Mise en place de solutions de contournement
- Traitement des tickets sur la plateforme de support et résolution de problèmes à distance
- Création / édition des comptes rendus d'intervention
- Proposition d'améliorations des installations client
- Recettage et essais fonctionnels des équipements (pré-paramétrage avant chantier)
- Travail en équipe avec les autres techniciens audiovisuels
- Assurer la satisfaction des clients et la promotion de l'image de Digitalis
- Assurer une relation pérenne et durable avec les clients
*L'ensemble de l'outillage nécessaire aux interventions est fourni par Digitalis.
- Vous avez une première expérience similaire dans le domaine de l'audiovisuel technique ou de l'informatique et vous avez des connaissances en électronique et informatique réseaux (protocoles, support N1/N2). Une connaissance des produits de marques Crestron, Extron, QSC est un plus
- Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité d'adaptation, votre esprit logique et de déduction (vous savez lire et interpréter un synoptique technique)
- Vous êtes organisé(e) et réactif(ve) et vous avez un bon relationnel et une bonne communication (écrite et orale)
- Vous avez une maitrise de l'anglais technique
Date de démarrage : Vous faites quoi demain ?
Poste basé à Cesson-Sévigné (déplacements à prévoir)
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