Intégré(e) à notre équipe IT, vous serez le point de contact privilégié des utilisateurs pour garantir un support informatique efficace et réactif. À ce titre, vous interviendrez sur diverses missions :
Vos principales responsabilités
* Assurer l’assistance et le support technique aux utilisateurs sur leurs postes Windows et leurs outils bureautiques.
* Gérer et résoudre les incidents via un logiciel d’helpdesk en assurant un suivi rigoureux.
* Installer, configurer et maintenir les logiciels et équipements informatiques.
* Assurer la gestion et l’optimisation du parc informatique (préparation, mise à jour, recyclage des postes de travail).
* Superviser les sauvegardes et garantir leur bon déroulement.
* Faire le lien entre l’équipe technique et les utilisateurs pour assurer une communication fluide et réactive.
Missions complémentaires
* Intervenir sur le câblage réseau, le brassage et la configuration des ports et VLANs.
* Automatiser certaines tâches via des scripts (cmd / PowerShell serait un atout).
* Identifier les besoins des utilisateurs et proposer des solutions d’amélioration.
Votre profil
* Maîtrise des outils de gestion IT tels que ServiceNow, SCCM et Active Directory.
* Solides connaissances en réseau et matériel informatique
* Sens de l’organisation, autonomie et diplomatie dans la gestion des demandes.
* Esprit d’équipe et volonté de partager les bonnes pratiques.
Ce que nous vous offrons
* Une mission stimulante avec des responsabilités concrètes.
* Une équipe bienveillante et axée sur l’entraide.
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