Chargé(e) de relation clients et développement e-commerce bilingue allemand - cdi - h/f

Chargé(e) de Relation Clients et Développement E-Commerce Bilingue Allemand - CDI - H/F, Haute-Savoie

Haute-Savoie, France

Description du poste

KER SUN est une start-up basée à Annecy et spécialisée dans les vêtements anti-UV. Notre mission est de protéger efficacement les personnes ayant la peau sensible ou fragile des dommages que peut causer le soleil, afin de leur redonner la liberté de profiter de leurs activités extérieures en toute sécurité.

Notre équipe est actuellement constituée de 12 personnes. Notre ambition est de devenir la référence européenne de la protection solaire vestimentaire !

Vos missions participeront donc à soutenir notre croissance, tant en France qu'en Europe.

Au sein de l'équipe e-commerce, vous aurez des missions diverses :

Vous serez responsable de la relation commerciale avec les clients germanophones tout au long de leur processus d'achat.

* Traiter les demandes d'informations, conseiller, rassurer et guider les clients par appels téléphoniques, e-mails et live chat.
* Accompagner les clients durant tout leur processus d'achat, de l'arrivée sur le site à la réception de la commande et assurer l'après-vente.
* Garantir la qualité de service et la satisfaction client.
* Assurer la relation avec l'équipe logistique pour vérifier que toutes les commandes soient traitées.

2. Localisation, traduction et optimisation du site internet dans la langue cible

Vous serez responsable de l'optimisation du site e-commerce dans la langue cible. Vous aurez notamment à charge l'intégralité de la traduction et localisation du contenu des sites internet germanophones. Votre objectif sera de garantir une bonne fluidité et compréhension de l'expérience d'achat du client et de l'adapter au marché visé.

* Traduire le contenu du site internet.
* Localiser le contenu lorsque nécessaire.
* Optimiser le contenu lorsque nécessaire.

3. Projets e-commerce divers

Selon les besoins de l'équipe, vous pourrez être amené(e) à travailler sur divers projets e-commerce.

* Pour faire bouger les lignes sur la protection solaire et aider de nombreuses personnes au quotidien avec nos solutions innovantes.
* Pour travailler dans un univers stimulant, entouré(e) d'une équipe jeune, motivée et internationale.
* Pour travailler dans un cadre de travail idéal entre lac et montagnes, et dans des locaux partagés avec de nombreuses autres start-up dynamiques.
* Pour une expérience professionnelle riche et challengeante en participant aux différents projets de l'entreprise et contribuer à sa croissance.
* Pour un environnement de travail qui favorise la confiance et l'autonomie dans les missions.

Rémunération : Selon profil

Lieu : Annecy, France

Qualifications :

* Maîtrise de l'Allemand à un niveau courant (B2+/C1) ou Natif Germanophone.
* Bonne maîtrise de l'orthographe allemande et bonne communication.
* Maîtrise du français, de l'anglais ou d'autres langues européennes sont un plus.
* Connaissance ou intérêt pour le e-commerce.
* Sens commercial : Aime développer et faire grandir les projets.
* Sens de l'écoute, du service et réactivité.
* Rigueur et Organisation : Sait s'organiser et prioriser les actions.
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