Conseiller client apv (h/f)

A propos de l'entreprise :

Le groupe Domino RH se distingue depuis 26 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients.

Avec 850 collaborateurs permanents, 250 agences/cabinets en France et à l'étranger et 450 MEUR de CA, nos activités travail temporaire et recrutement se structurent en branches : tertiaire « Staff », médico-social « Care », BTP, Transport Logistique, Industrie « Missions » ainsi que le réseau « Toma Intérim » et 4 marques de cabinets spécialisés. À cela s'ajoute une offre de diversification RH « Ascenso Conseil » : portage salarial, formation, évaluation, management de transition.

A propos du poste :

L'agence Domino Annecy Intérim est à la recherche d'un Conseiller Client APV (H/F) pour renforcer une équipe dédiée à l'accompagnement client et à la gestion de la relation client. Vous aurez la chance de contribuer à une expérience client d'exception tout en travaillant dans un environnement dynamique et en pleine évolution.

Vos principales missions incluront :
- Accueillir les clients par téléphone, email ou chat et répondre à leurs demandes avec professionnalisme ;
- Analyser et comprendre les besoins des clients afin de leur proposer des solutions adaptées ;
- Accompagner les clients dans la résolution de leurs problèmes et les orienter vers les ressources appropriées ;
- Collaborer étroitement avec les différents services pour garantir un suivi optimal et une satisfaction client élevée ;
- Participer à des actions d'amélioration continue et à la mise en place de nouvelles procédures orientées client.

Profil recherché :

Pour réussir dans ce poste, vous devez disposer d'une première expérience dans un rôle similaire au sein d'un service client ou d'une fonction commerciale. En outre, nous recherchons des candidats dotés d'un excellent relationnel, d'une écoute active et d'un grand sens du service. Votre capacité à résoudre les problèmes de manière proactive, tout en faisant preuve de patience et d'empathie, sera essentielle pour garantir une satisfaction optimale de nos clients.