JOB LINK est un groupe de recrutement dynamique nous accompagnons les entreprises dans leur recherche de talents et aidons les candidats à trouver le poste qui leur correspond.
Présentation du client
Notre client est un acteur reconnu dans le secteur du transport et de la logistique. Il propose des solutions de transport innovantes et efficaces pour accompagner les entreprises dans leurs besoins d'expédition. Présentation du poste et description des tâches
Ses missions principales incluront :
- Traiter et résoudre les réclamations des clients en anglais par mail avec professionnalisme et efficacité
- Assurer la réception et la gestion des appels entrants afin d'apporter des réponses adaptées aux demandes des clients
- Identifier et analyser les litiges liés au transport, proposer des solutions et assurer leur résolution en collaboration avec les différents services
- Suivre l'avancement des dossiers clients en veillant à une communication fluide et transparente
- Superviser les livraisons en s'assurant du respect des délais et des conditions convenues
- Gérer les tâches administratives liées aux dossiers clients pour garantir un suivi rigoureux et organisé
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