Téléconseiller appels entrants (h/f)

Manpower ORLEANS TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur des services aux entreprises, un Téléconseiller appels entrants (H/F) Dans le cadre de cette mission, vous serez amené à :\n - Procéder à l'accueil et à l'identification de votre interlocuteur quel que soit le canal utilisé;\n - Qualifier le contact (appel, email, courrier, ?) en reformulant la problématique client ;\n - Apporter une solution aux demandes ou rediriger les dossiers vers l'interlocuteur interne le mieux à même de répondre.\n - Suivre le dossier de sa création à sa clôture, en coordonnant l'ensemble des services de niveau 2, et tenir le client informé des suites qui lui seront apportées.\n \n Votre profil\n - De formation BAC à BAC +2, vous disposez d'un excellent relationnel.\n\n - Organisé, rigoureux et réactif, vous avez une appétence pour la relation client.\n - Votre autonomie, votre sens des responsabilités et votre capacité d'adaptation vous permettront de mener à bien vos missions.\n - La maîtrise des logiciels de bureautique classiques est indispensable.\n\nCette offre correspond à vos attentes ? Postulez rapidement, nous étudierons votre candidature avec attention.\n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap