Le poste
/ CDI / Environ 31k€ / 0 - 12+ ans / France
Le poste
Rattaché au Responsable Support Applicatif, en tant que Technicien Support Applicatif, dans une DSI de 7 personnes, vous jouerez un rôle-clé dans la gestion des sollicitations techniques et fonctionnelles des utilisateurs. Vous serez le garant du traitement efficace des demandes tout en contribuant activement à l'amélioration continue des processus et outils de support. Vos missions : Gestion des demandes utilisateurs :
* Prendre en charge les sollicitations entrantes provenant de différents canaux en assurant une communication claire et régulière avec les utilisateurs. Gestion des bases de connaissances :
* Consulter, mettre à jour et enrichir la documentation existante au fur et à mesure des activités réalisées,
* Veiller à l'accessibilité et à la pertinence des informations partagées avec l'équipe. Escalade et collaboration technique :
* Identifier et escalader les incidents complexes nécessitant une expertise technique,
* Travailler en synergie avec les équipes concernées pour garantir la résolution des problématiques. Amélioration continue :
* Contribuer à l'identification des problèmes récurrents et proposer des solutions adaptées,
* Participer à la détection des incidents et demandes.
* 13ème mois,
* CSE avantageux,
* Accès au magasin d'usine qui permet de bénéficier de tarifs avantageux.
Les responsabilités
Pourquoi venir chez nous?
Les équipes "agiles" de Michael Page (consultants & chargés de recrutement) vous apportent de l'écoute, du conseil et des offres adaptées à vos attentes en CDI et en free-lance. Les collaborateurs spécialisés par "Hub" sont à votre service pour vous proposer les meilleures opportunités de carrière dans les domaines suivants : Infrastructures&Réseaux, ERP&Business Solutions, Digital&Data, Développement.
Le profil recherché
Compétences requises :
Entreprise
Michael Page propose via son offre " Technology" une réponse sur-mesure aux problématiques de recrutement sur tous les métiers des Systèmes d'Information. Transformation digitale, Big data, Agilité, Cloud, Cyber sécurité, IoT, block Chain… : autant de challenges qui nécessitent pour un chasseur de tête d’être à jour sur les dernières tendances & technologies. Notre organisation est articulée autour de 2 marques dédiées à la transformation des SI : MP Consulting & MP SI.
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