Que faisons-nous chez Monstock ? Chez Monstock, notre mission est d'aider les entreprises dans leur digitalisation en mettant à leur disposition une solution de gestion des stocks pour permettre aux entreprises de faire face aux enjeux de demain. Monstock est utilisé par des milliers d'utilisateurs et nous avons sortis une version complète Cloud et Mobile pour les TPE/PME et répondons à des besoins spécifiques clients avec des solutions sur mesure. Description du poste Vos responsabilités Répondre au mieux aux demandes de nos clients. Tu seras le premier point de contact avec nos utilisateurs. Tu accompagnes les utilisateurs tout au long de leur parcours à savoir découverte et explication des fonctionnalités, paramétrage, utilisations, suivi de la satisfaction, gestion des réclamations, CRM, etc. Tes défis : ▪ Trouver des solutions rapidement de manière autonome à des problématiques variées ; ▪ Répondre aux appels, mails, chat en respectant les objectifs donnés. ▪ Exemple : Apporter une solution à chaque demande client pour 100% de satisfaction. Ce que peux t'apporter ce stage : ▪ Voir et participer activement à l'évolution de nos pratiques et du service; ▪ Apprendre à mettre l'humain au centre d'un service de qualité; ▪ Apprendre à gérer des situations de crises en urgence et prendre des initiatives
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.