Gestionnaire administratif (f/h)

Nous recrutons au sein du service Comptabilité clients, un gestionnaire administratif F/H

Vos missions seront les suivantes :

1)Traitement des impayés
- Renseigner et conseiller les étudiants et entreprises via différents canaux de communication sur leur suivi comptable (téléphone, Mails, My Desk, Student Office)
- Gérer les relances des comptes clients en impayés par mails ou appels sortants via un logiciel de recouvrement
- Anticiper et prévenir les impayés : trouver la meilleure solution afin d’éviter les impayés (changement de RIB, échéancier)
- Assurer le suivi des dossiers contentieux en lien avec le service juridique

2)Participer à la gestion de la comptabilité clients
- Assurer le lettrage des comptes clients
- Identifier et corriger des erreurs d’imputation de règlements
- Effectuer des avoirs le cas échéant
- Réaliser des reporting sous Excel

3)Travailler en transversalité avec les différentes directions/services et participer à l’amélioration continue du service
- Durant les périodes appropriées, gérer le blocage aux examens, aux remises de diplômes en cas de défaut de paiement en lien direct avec les directions/services concernées
- Répondre aux demandes internes
- Assurer les permanences au Student Office afin de répondre aux sollicitations des étudiants liées à leur frais de scolarité et modalités de règlement
- Identifier et analyser les dysfonctionnements éventuels et proposer des solutions en lien avec le Responsable du service
- Participer à des projets transverses
- Participer à l’amélioration continue des outils

Profil recherché et compétences métier :
Formation en comptabilité ou service client souhaitée

- Expérience significative souhaitée sur un poste similaire
- Connaissances en comptabilité
- Utilisation d’un logiciel comptable et /ou d’un logiciel de recouvrement (Oracle, Cegid, Sage)
- Compétences relationnelles et en négociation clients via différents canaux de communication (mails, téléphone, face à face)
- Maitrise d’Office 365, notamment Excel
- Capacité à travailler en équipe, en transversalité et à distance
- Capacité d’organisation, priorisation et rigueur
- Niveau d’anglais B1 minimum, B2 souhaité

Soft skills :

Autonomie
Sens du service client
Adaptabilité, flexibilité
Diplomatie
Réactivité
Être force de propositions

1. Type d'emploi : Temps plein, CDD
2. Statut Non cadre
3. Rémunération fixe sur 13 mois + part variable
4. 30 jours ouvrés de congés payés/an + 20 JRTT/an au pro rata du temps de présence
5. Autres avantages : carte ticket restaurant + prime de transport + accès salle de sport + mutuelle et prévoyance
6. Prise de poste : juin 2025
7. L’ensemble des Collaborateurs et des Collaboratrices de l’Ecole sont sensibilisés sur les questions d’inclusivité, qu’il s’agisse du handicap, du genre ou de l’égalité des chances. Notre école accorde une importance clé à l’inclusivité qui s’incarne dans deux de nos piliers stratégiques : durabilité/pérennité et inclusivité