Gestionnaire clientèle sannois (h/f)

MISSIONS :

Vous êtes le garant de la qualité de vie des locataires et assurez une présence au sein de votre
secteur. Vous représentez la Société auprès des locataires et des intervenants externes.

Qualité de Service :
- Vous êtes le garant de la qualité des prestations et de la satisfaction client sur votre
portefeuille de logements ;
- Vous contrôlez la bonne réalisation des prestations sur le patrimoine par des contrôles
périodiques ;
- Vous contrôlez le niveau technique et la propreté des logements à la relocation ;
- Vous vous assurez du bon fonctionnement des équipements ;
- Vous assurez la communication à destination des locataires.

Maintenance et Gestion Technique du Patrimoine :
- Vous prenez en charge les logements vacants (visites, EDL, visites de courtoisie) ;
- Vous assurez une veille technique et sécuritaire de votre portefeuille patrimonial ;
- Vous enregistrez et suivez les réclamations et sollicitations techniques des locataires ;
- Vous engagez et suivez les travaux et vous veillez à la bonne réalisation des
prestations ;
- Vous gérez le budget qui vous est alloué et rendez compte à votre responsable ;
- Vous pouvez être amené à représenter la société lors des Assemblées Générales de
Copropriétés.

Sécurité :
- Vous assurez la sécurité des biens et des personnes ;
- Vous contrôlez régulièrement la sécurité des équipements communs ;
- Vous gérez les visites et les fiches de sécurité dans le cadre de la procédure établie ;
- Vous veillez à la bonne tenue et à la mise à jour des registres de sécurité ;
- Vous alertez votre hiérarchie en cas de problèmes graves.

Sinistre :
- Vous assurez la bonne déclaration des sinistres ;
- Vous veillez à la participation aux expertises et à la bonne exécution des travaux en
lien avec le service sinistre.

Gestion Sociale :
- Vous assurez la gestion des troubles de voisinage de premier niveau ;
- Vous facilitez les mises en relation entre les résidents et les institutions compétentes
pour répondre aux difficultés sociales des locataires (prestataires.) ;
- Vous participez au développement du partenariat social permettant de mettre en place
des actions de lien social au sein des résidences.

Management des gardiens (en fonction des sites) :
- Vous animez et pilotez l'activité des gardiens et employés d'immeubles de votre
secteur ;
- Vous déterminez les objectifs prioritaires de chacun et en assurez la cohérence
avec les objectifs globaux de la Direction des Territoires et de la Société.
- Vous participez en lien avec la Direction des Ressources humaines au recrutement
et à l'accueil de nouveaux collaborateurs, ainsi qu'au développement des
compétences de votre équipe.
- Vous réalisez les entretiens annuels d'évaluation et professionnels de votre équipe

Experience: 1 An(s)

Compétences: Code des marchés publics,Piloter la préparation de travaux

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Location de logements

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.

Erigere est le troisième opérateur du logement social en Île de France au sein d'Action Logement. Nous répondons à une mission d'utilité publique : produire et proposer des logements à loyer modéré à proximité du lieu de travail.

Fort d'un parc de 17000 logements, nous nous appuyons sur l'expertise de nos 275 collaborateurs et collaboratrices pour construire, gérer et faire vivre nos résidences.