Gestionnaire technique et administratif h/f

Vos missions :

Rejoignez notre équipe de support et de service après-vente, composée de trois membres et dirigée par Romain, votre Responsable Technique. Vous aurez pour mission de garantir la satisfaction des clients en répondant à leurs demandes suite aux interventions de nos diagnostiqueurs.

Support :

* Gestion des appels entrants/sortants du SAV ;
* Vérification, modification et édition des dossiers de diagnostics immobiliers ;
* Conseils et accompagnement techniques auprès de la clientèle ;
* Gestion des réclamations et des problématiques rencontrées par les clients ;
* Réception des résultats et retours analyse amiante ;
* Traitement des mails.

Certifications :

* Gestion des certifications des diagnostiqueurs, incluant la préparation des contrats, la transmission des documents nécessaires et l'exécution des virements ;
* Suivi des obligations de formation des diagnostiqueurs.

Sinistres :

* Gestion et suivi des sinistres liés au diagnostic.

Office management :

* Coordination du matériel associé aux machines de diagnostic immobilier ;
* Supervision des stocks et commandes de matériel technique ;
* Configuration des tablettes pour les nouveaux collaborateurs.

Ces missions sont non exhaustives et susceptibles d’évoluer en fonction des compétences et des besoins de Dimo.

Profil recherché :

* Une expérience en tant que Diagnostiqueur Immobilier serait un plus ;
* Des connaissances dans le bâtiment, notamment la notion de rénovation énergétique, serait un plus ;
* La maitrise du logiciel LICIEL, serait un plus ;
* Aisance avec les outils informatiques ;
* Aptitudes relationnelles et pédagogiques ;
* Compétences argumentaires et rédactionnelles ;
* Sens aigu de l’organisation et priorisation efficace ;
* Rigueur, curiosité et méthodologie ;
* Autonomie et polyvalence ;
* Écoute active, empathie et bienveillance ;
* Capacité à gérer efficacement les conflits et les clients difficiles tout en restant calme ;
* Être force de persuasion.

Modalités / Avantages :

Type de contrat : CDI, temps plein (35h/semaine) ;
Poste basé à Montpellier ;
Rémunération fixe entre 2.200€ et 2.400€ brut mensuel, selon expérience ; Titres restaurants Swile (60% employeur/ 40% salarié) ;
Mutuelle d’entreprise (60% employeur/ 40% salarié) ;
️Prime vacances (convention collective SYNTEC) ;
Télétravail possible ;
Flexibilité des horaires ;
Ordinateur portable (PC en fonction de vos affinités) ;
️Nombreux outils simplifiant le quotidien (Aircall, Pipedrive, Slack…) ;
Événements internes (petits-déjeuners/afterwork…).

L’aventure Dimo vous tente ? Rejoignez-nous !

Si vous vous sentez prêt(e) à faire partie de notre équipe, l'aventure chez Dimo vous attend ! Postulez dès maintenant et embarquez pour une expérience enrichissante et stimulante.

Prenez soin de vous et à bientôt chez Dimo !

Curieux d'en savoir plus sur nous? Clique ici !

Qui sommes-nous ?

Dimo est une entreprise innovante dans le secteur du diagnostic immobilier.

Nous nous adressons à la fois aux particuliers dans le cadre de leurs projets immobilier, mais également auprès des professionnels.

L'objectif est double : d’un côté, nous aspirons à simplifier les procédures pour nos clients, garantissant ainsi une expérience fluide et transparente, et de l'autre nous avons la volonté d'inscrire notre entreprise comme une référence du diagnostic immobilier en France.

Dimo a connu une expansion fulgurante en quelques années seulement, et aujourd'hui, nous sommes fiers de notre présence à travers tout le territoire français.

Nous favorisons un cadre de travail bienveillant, un style de management collaboratif et nous nous efforçons d'être à la pointe de la modernité dans nos pratiques.

Ainsi, nous nous engageons à créer un environnement où les salariés se sentent soutenus et appréciés, en les motivant à explorer leurs pleins potentiels de manière authentique et réaliste.