Responsable accompagnement social et recouvrement h/f

Description de la mission

Dans un contexte de croissance de lentreprise et de structuration du futur pôle partenariat social et recouvrement, lentreprise recherche un.e :


Responsable accompagnement social et recouvrement F/H, en CDI, temps plein



Sous la responsabilité de la Direction clientèle et territoires, vous serez en charge de piloter et animer les stratégies de recouvrement amiable et contentieux des impayés et laccompagnement social des locataires. Vous serez également en charge dassurer un support juridique et opérationnel auprès des collaborateurs de lentité sur des situations spécifiques.

Vos missions seront notamment :

Ø Le recouvrement
Décliner les objectifs, assurer le suivi des indicateurs de recouvrement, proposer des plans daction
Mettre en œuvre dans les domaines du précontentieux et contentieux, les actions nécessaires à latteinte des objectifs de recouvrementet de lutte contre limpayé
Suivre la mise en œuvre et le recouvrement des recours gracieux, voire contentieux avec les préfectures
Participer au traitement de dossiers et en assurer le suivi avec les huissiers et avocats
Procéder au contrôle et à la validation des états de frais / factures pour paiement et des créances à passer en perte

Ø Laccompagnement social
Mettre en œuvre la politique sociale de la société sur le territoire pour contribuer notamment à laccès et au maintien dans le logement des ménages rencontrant des difficultés dordre social et/ou économique
Veiller au travail collaboratif entre les chargés de recouvrement et les chargés daccompagnement social afin que toutes les actions de suivi social

Analyser et évaluer les actions sociales mises en œuvre

Ø Les partenariats
Développer des relations avec des partenaires institutionnels et les différents acteurs de laction sociale dans une démarche dinnovation
Participer à des réunions dans le cadre de la prévention des expulsions
Participer aux réunions déchanges pour optimiser lhomogénéité des pratiques du recouvrement et du contentieux au niveau du groupe

Ø Le support juridique et opérationnel
Assurer le support opérationnel auprès des collaborateurs de lentité sur les questions juridiques. Partager les veilles juridiques, et sociales le cas échéant
Suivre les procédures pénales

Ø Le reporting, études
Effectuer le reporting des indicateurs (quantitatif et qualitatif)

Ø Lanimation déquipe
Planifier, répartir et organiser le travail de son équipe. Apprécier le niveau de performance, notamment à loccasion dentretiens dévaluation
Ecouter, conseiller et accompagner son équipe pour réguler lactivité
Maintenir le niveau des connaissances nécessaires à la tenue de lemploi et faire progresser ses collaborateurs (maîtrise et acquisition de nouvelle

Profil

Votre profil :

Vous êtes diplômé.e dun master 2 / BAC en juridique ou en gestion. Vous bénéficiez idéalement dune expérience significative et similaire de 5 à 10 ans dans le recouvrement et/ou laccompagnement social, avec du management.

Vous maitrisez les procédures et les techniques de gestion du contentieux. Vous connaissez les dispositifs daccompagnement social. Vous maitrisez la gestion des conflits relationnelles.

Vous maitrisez le montage dun budget et la gestion budgétaire.

Vous maitrisez les outils informatiques.

Dynamisme, rigueur, ténacité, écoute et supervision dune équipe sont vos principaux atouts.

Vous êtes doté dun excellent relationnel, dun bon esprit déquipe et êtes capable de travailler en transversalité et en mode collaboratif avec votre équipe.

Lieu : Métropole Lilloise

Avantages :

- Intéressement

- Carte restaurant/ticket restaurant

- Mutuelle dentreprise

- Possibilité de télétravailler

- Temps de travail : forfait annuel en jour + jours de repos

- Statut : cadre G5

- 30 jours ouvrés de congés payés/an