Conseiller(ère) en mobilités f/h

Conseiller(ère) en mobilités F/H

Marketing

Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. Ensemble, nous co-construisons des solutions de transport en commun sûres, performantes et durables qui renforcent l'attractivité des territoires.

En 2023, le Groupe a connu une croissance significative avec un chiffre d'affaires de 7 milliards d'euros. Présent dans 13 pays, nos 68 100 collaborateurs œuvrent chaque jour à la proposition d'une alternative crédible à la voiture individuelle et ainsi à l'accélération de la transition écologique.

Notre ambition est d'imaginer et de déployer des mobilités sûres et durables, au service de chaque territoire, pour une meilleure qualité de vie de tous et de chacun.

Keolis Communauté de l’Auxerrois basé à Auxerre, emploie 68 salariés dont 57 conducteurs et possède un parc de 30 véhicules. Keolis Communauté de l’Auxerrois a pour missions d'exploiter les lignes urbaines et interurbaines du réseau AuxR_M le bus, ainsi que le service de transport à la demande Flexibus et d'assister la Communauté de l’Auxerrois dans ses décisions.

Nous recherchons un(e) Conseiller(ère) en mobilités f/h en Contrat à Durée Indéterminée à temps complet.

Rattaché(e) au service Marketing, vous intégrez une équipe de conseillers au sein du dépôt et en Agence commerciale mobile, et votre mission principale est de répondre aux demandes des clients et de leur proposer des solutions adaptées.

Missions :

Dans le cadre de cette mission, vous serez en charge de :

1. Conseiller la clientèle au plus près de ses besoins, en proposant les différents produits en lien avec la marque AuxR_Mobilité ;
2. Prendre part à la gestion des réclamations en apportant des solutions et des réponses adaptées ;
3. Apporter des réponses aux clients à la fois à l’oral et à l’écrit ;
4. Participer activement à la vie du service en étant force de proposition et en prenant part à diverses activités annexes.

Profil :

Diplomé(e) au minimum d’un Bac+2 idéalement dans le domaine commercial, vous avez idéalement une première expérience en centre d’appel et/ou dans le conseil et la vente auprès de particuliers.

Doté(e) d’un excellent relationnel et d’un réel sens du service, votre écoute et votre connaissance de l’offre Keolis, vous permettent de comprendre les attentes des clients et de leur proposer des services correspondants à leurs besoins. Ce poste requiert de grandes capacités d’analyse afin d’évaluer chaque situation et d’apporter des réponses et des solutions adaptées aux réclamations des clients.

Vous maitrisez parfaitement les outils informatiques et appréhendez très facilement un nouvel environnement de travail. La connaissance d’outils de chat, messaging et votre aisance pour communiquer sur les réseaux sociaux saura être appréciée.

Statut : Employé

Pour ce poste, il est nécessaire d’être disponible du lundi au samedi

(35h/semaine : amplitude horaire variable, pouvant aller : du lundi au samedi de 07h00 à 20h00)

Poste à pourvoir à compter du lundi 6 janvier 2025.

nformation complémentaire :

Si votre poste est en lien direct avec la sécurité des personnes et des biens vous serez susceptible de faire l'objet d'une enquête administrative.
Décret n°2017-757 du 3 mai 2017 et n°2022-770 du 2 mai 2022.