Rattaché(e) à la société Serenicare, vous aurez notamment les responsabilités suivantes :
* Réceptionner les appels du Groupe et des Partenaires soit en les traitant, soit en les transmettant aux services concernés :
o Aide au remplissage des formulaires de Gestion de Volontés
o Renseignements aux assurés sur leurs contrats
o Prise des informations concernant les modifications souhaitées
o Suivi des commandes e-commerce
* Accompagner les Chargés Relation Familles sur :
o Formalité post-obsèques : confirmation des rendez-vous, collecte des actes de décès, etc.
o Hommage : saisie et mise à jour du CRM, traitement des mails, préparation des musiques, etc.
* Effectuer la mise sous pli des courriers des différents services (Gestion des Volontés, étiquettes, accusés de réception, dossiers Serenicare, etc.)
* Réaliser et envoyer des devis (standards) pour les partenaires
Profil recherché
* Vous êtes reconnue pour votre aisance relationnelle
* Vous appréciez le travail en équipe
* Votre rigueur et votre pro-activité sont des atouts pour réussir dans cette mission.
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