Au sein d'une équipe de Conseillers clientèle et directement rattaché(e) au Responsable du service, vos missions sont les suivantes :
-Gestion des appels sortants et entrants: renseigner le client sur l'état de son dossier
-Accompagner le client dans l'obtention d'un label de qualité
-Gestion des litiges (nombreux par téléphone)
-Être le premier intermédiaire entre la société et les clients et accompagner ces derniers dans l'accréditation des labels
-Remonter les améliorations possibles dans le cadre des procédures de traitement du Service Clients
Poste à pourvoir en intérim pour une durée de 4 mois (avril à juillet), potentiellement renouvelable.
Rémunération annuelle brute de 25 k€ + prime de CP mensualisée + prime de fin de contrat.
TR - 35H
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