À propos de nous :
Grafton Recruitment, spécialiste de l'intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche pour son client du secteur de l'alimentaire un Assistant ADV H/F dans le cadre de sa croissance.
Mission :
Au sein du service ADV vous serez l'interlocuteur privilégié de vos clients, vos missions seront les suivantes :
* Prendre en compte, enregistrer et valider les commandes
* Suivre l'avancement des commandes avec la production et les transporteurs
* Garantir l'expédition et la livraison des commandes auprès du réseau
* Gérer les plannings de livraison
* Gérer le SAV du site internet (traiter les réclamations et les litiges, réaliser un bilan mensuel des dysfonctionnements)
* Suivre les stocks de marchandises pour les opérations commerciales
* Gérer les pré-commandes et remonter les flux aux services achats et logistiques
* Analyser et suivre le taux de service
* Gérer et saisir les avoirs
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