Le Groupe CARSO est un des leaders européens dans le domaine des prestations analytiques environnementales, agroalimentaire et santé.
Avec près de 3000 collaborateurs, nous avons l'ambition d'étendre notre réseau européen et de développer très fortement nos activités dans nos 6 divisions : agroalimentaire, santé & environnement, pharmaceutique & cosmétiques, hygiène industrielle & santé du bâtiment, énergie & mines et expertise judiciaire.
Cette ambition s'appuiera sur une croissance interne forte complétée par des opérations de croissance externes au niveau européen.
L'ADN du groupe CARSO, c'est avant tout ses équipes et leur expertise nous permettant d'obtenir de nombreux agréments et accréditations assurant la qualité de nos analyses.
Nous possédons également l'un des plus grands parcs analytiques européen intégrant le plus grand laboratoire d'analyse de l'eau en France.
Dans ce contexte de développement, nous recrutons un Technicien Support et Utilisateurs (H/F) en CDI au sein de son Siège basé à Vénissieux. Rattaché(e) au Lead Support Informatique vous avez pour principales missions :
- Gérer le relationnel avec les utilisateurs à distance et sur site
- Collaborer avec les équipes techniques pour l'escalade et le suivi des problèmes complexes.
- Dépanner au quotidien les clients (téléphone et télémaintenance) dans l'usage de l'outil informatique : PC, mobiles et périphériques, serveurs Windows, réseaux.
- Assurer la préparation et le déploiement des périphériques.
- Gérer et optimiser le parc, gestion des évolutions et des optimisations du parc matériel utilisateurs (tablettes, pc et ordinateurs portables) : installation, maintenance des logiciels nécessaires au fonctionnement de l'entreprise.
- Assurer des séances d'information/Formation sur les outils (Windows, Office, Visioconférence, Gestion de documents)
- Gestion de l'inventaire du parc groupe.
- Rédaction de procédures et guide utilisateur.
- Suivi des versions, gestion des logiciels bureautiques.
- Gestion des droits utilisateurs.
- Assurer le reporting à son responsable ainsi que la formalisation des dossiers.
- Réaliser l'installation de solutions logicielles
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