Mutuaide, filiale du Groupe Groupama, accompagne ses clients depuis plus de 40 ans en déployant des solutions adaptées pour répondre aux aléas des assurés (dépannage, rapatriement, mise en place de service post-hospitalier, indemnisations…) qu'ils soient en France, ou à l'étranger – 24h / 24 et 7j / 7.
Savez-vous ce qui donne du sens à vos actions ?
Pour le groupe Groupama, c’est de permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance.
Alors, si notre raison d'être a du sens pour vous, nous vous offrons l'opportunité de pouvoir l'incarner ensemble.
Mutuaide est la filiale du groupe Groupama spécialisée dans l’assistance et l’assurance affinitaire.
Vos missions : En tant que Chargé.e d'assistance
* Analyser les demandes téléphoniques reçues de nos assurés afin de leur fournir une assistance adaptée en fonction de leurs contrats.
* Venir en aide à nos assurés, en veillant à leur satisfaction et apporter des solutions à leurs problèmes.
* Travailler en équipe pour garantir une expérience client qualitative pour nos assurés.
Conditions de travail :
4 jours par semaine uniquement, du lundi au dimanche, sur une amplitude horaire située entre 7h et 22h38, soit 8h38 par jour (34h30 par semaine). Avec une majoration des horaires effectués après 21h, les weekends et les jours fériés.
Nous recherchons plusieurs Chargé.e.s d’assistance en CDD temps plein pour une durée de 8 mois (du 12 mai au 26 décembre 2025).
Compétences et qualités requises :
* Bonne communication et écoute active.
* Empathie et patience.
* Capacité à résoudre les problèmes.
* Esprit d'équipe et adaptabilité.
* Organisation et gestion des priorités.
* Capacité d'apprentissage et curiosité.
Nous offrons :
* Une prévoyance santé.
* Des avantages CSE et des chèques CESU.
* La prise en charge des frais de transport en commun à 100 % (entre le lieu de travail et le domicile) ou d’une place de parking.
* L’accès à notre Médiathèque et à une salle de sport.
* Locaux situés au pied du RER A.
* Une rémunération de 27000€ brut annuel.
L’inclusion au cœur de nos valeurs :
Nous sommes fiers de promouvoir une culture d'entreprise inclusive, où chaque personne est valorisée pour sa singularité. Nous encourageons la diversité et l'égalité des chances pour tous et toutes.
Alors, prêt.e à relever le défi et à commencer une carrière prometteuse en tant que Chargé.e d'assistance ? Dépose ta candidature dès maintenant, nos équipes sont impatientes de te rencontrer !
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