Chargé(e) de relation clients f / h

Le Groupe La Dépêche du Midi est un acteur majeur de l’information et de la communication en région Occitanie, s’étendant à l’échelle nationale dans les secteurs du sport. Nous gérons des marques média renommées telles que La Dépêche du Midi, Midi Libre, L’Indépendant, Centre Presse, La Nouvelle République des Pyrénées, Le Petit Bleu, Midi Olympique, Rugbyrama. Nos activités s’étendent de l’événementiel à la communication et la publicité, avec des filiales dédiées telles que Dépêche Events et evelyne ou encore notre agence de presse La Dépêche News.

N ous recrutons aujourd’hui :

Chargé(e) de relation clients F / H

Poste en CDI basé à Toulouse à pourvoir dès que possible

Au sein du service relation client, vous intégrerez une équipe dédiée à la satisfaction et à la fidélisation des abonnés.

Vos futures Missions / Responsabilités :

1. Vous êtes le principal interlocuteur des abonnés de la Dépêche du Midi.
2. Vous contribuez à la satisfaction et à la fidélisation des abonnés.
3. Vous répondez à l’ensemble de leurs demandes par mail ou par téléphone.
4. Vous accompagnez et conseillez les clients dans le cadre de notre politique de satisfaction.
5. Vous administrez des actes de gestion d’abonnement.
6. Vous êtes en charge du suivi administratif des dossiers.

Votre profil :

1. Vous justifiez d’une formation ou d’une expérience dans les métiers de la relation client à distance auprès de particuliers.
2. Vous avez une pratique aisée de la relation au téléphone.
3. Vous maîtrisez les outils bureautiques et numériques.
4. Vous êtes organisé(e).
5. Vous savez faire preuve d’empathie et de pédagogie.

Nos petits plus :

1. Un restaurant d’entreprise.
2. Une salle de sport.
3. Comité Social Économique avantageux.
4. 12 jours de RTT annuels.
5. Possibilité de télétravail jusqu'à 2 jours par semaine.
6. Accès à une plateforme de covoiturage.
7. Engagement dans une démarche RSE reconnue.

Quelles seront les prochaines étapes ?

1. Entretien de découverte avec Manon notre chargée de mission RH et Maeva notre Superviseuse du service relation client.
2. Rencontre avec Eric le responsable du service relation client.

Vous êtes déterminé(e), enthousiaste et avez un esprit d’équipe ?

Postulez dès maintenant et rejoignez notre équipe dynamique !

Envoyez votre CV et lettre de motivation à

#J-18808-Ljbffr