Standardiste h/f

Le Groupe BERNIER est un incontournable de la distribution automobile sur son territoire !

Aujourd'hui, le Groupe, c'est :

* 1100 collaborateurs

* 56 sites (Ile-de-France, Centre Val de Loire, Normandie)

* 11 marques représentées Peugeot, Citroën, DS, Opel, Jeep, Toyota, Lexus, Kia, Suzuki, MG et Leapmotor

* 3 belles Valeurs : Ambition, Exigence, Respect

* Une vraie démarche "RSE" avec des actions concrètes et récompensées

Dans une démarche inclusive, toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.



Mission

Nous avons créé un Centre d'appels basé à OLIVET (45). C'est pourquoi le groupe BERNIER recrute 2 Standardiste (H/F) en CDD. Poste à pourvoir dès que possible jusqu’au 31/01/2025.

Missions :

Rattaché(e) directement au responsable de notre centre d’appels, vos missions principales consisteront à :



* Gérer les lignes des standards des différentes concessions automobiles du groupe

* Identifier l'interlocuteur et le besoin de celui-ci pour l'orienter au mieux

* Gestion des mails aux concessions.



Les plus :

* Mutuelle entreprise intéressante

* L'opportunité de travailler au sein d'une société récente

* Rejoindre une équipe conviviale et dynamique au sein d'un groupe en plein essor



Profil recherché :



* Capable de gérer une volumétrie d'appels importante et multilignes, vous êtes :

* Doté(e) d'un excellent relationnel et d'un réel sens du service, votre capacité d'écoute et d'analyse, votre organisation et votre réactivité seront vos meilleurs atouts sur ce poste,

* Vous avez une excellente élocution,

* Vous faites preuve d'un véritable savoir-être pour répondre aux exigences de qualité de notre métier,

* Vous maîtrisez l'outil informatique (Pack Office),

* Vous avez l’esprit d’équipe



Vous êtes efficace et détenez une expérience en tant que standardiste avec une forte volumétrie d'appels et multilignes. Ce poste est fait pour vous !



Type d'emploi : CDD à temps plein, sachant que le travail de l'équipe prévoit un "roulement" intégrant un samedi par mois (moyennant un jour de repos en semaine).



Horaires en roulements :

8h-12h/13h30-16h30

8h30-12h/13h30-17h

9h30-12h30/14h-18h

10h-12h30/14h-18h30



Formation souhaitée : Bac à Bac +2