Assistant adv export h/f

Qui sommes-nous ?

Entreprise tourangelle à taille humaine et en pleine croissance, VLAD conçoit, fabrique et distribue des piles et batteries destinées au secteur médical et industriel, au niveau national et international.

Depuis 1985, nous avons bien évolué : leader du marché en France avec 90 collaborateurs, + de 24 millions de CA, 85 pays livrés, 3 certifications qualité, 1 labellisation RSE, membre de la French Fab, 5.7 millions d’euros d’investissement sur 3 ans et une croissance externe qui a renforcé notre présence sur le marché.

Chez VLAD, nous voyons les choses en grand !

En pleine ascension sur un marché porteur, notre ambition est d’atteindre 40 millions de CA tout en gardant l’humain au cœur de notre activité et en respectant l’environnement. On ne va pas se mentir, nous avons encore du pain sur la planche mais l’aventure est passionnante !

L'accélération de VLAD sur ces dernières années l'a amenée à ouvrir son capital auprès d’investisseurs mais aussi de ses collaborateurs.

Premier industriel français à obtenir le label THQSE® (Très Haute Qualité Sanitaire Sociale et Environnemental) en 2021 au plus haut niveau d’excellence, l’or, nous nous engageons à promouvoir la démarche RSE auprès de notre Territoire et d’accélérer la transition écologique. Cette démarche a été renforcée en avril 2023, date à laquelle VLAD a officiellement adopté le statut d’entreprise à mission.

Tenté(e) de vivre cette aventure avec nous ? Nous recherchons pour notre service commercial un(e) assistant(e) ADV export.

Descriptif du poste

Sous la direction du Responsable de la Business Unit Médicale, vous serez en charge d’assister les commerciaux en gérant les commandes clients, la communication commerciale et les démarches administratives liées à l’exportation. Vous veillerez à la satisfaction des clients et à la conformité des processus

Basé(e) sur le site de Tours, vous aurez comme principales missions :

Au niveau International, quotidiennement :

• Enregistrer et gérer complètement les commandes clients reçues dans le système de gestion et veiller à leur bon suivi ;


• Lancer les OF – ordres de fabrication – et/ou commandes d’achat si nécessaire, suivre les alertes de réception ;


• Rédiger des offres de prix clients dans le respect des règles tarifaires et de marge, édictées par la Direction ;


• Rédiger, envoyer des factures pro-forma ou tout autre document utile ;


• Relancer les clients (devis en cours, impayés, …) ;


• Suivre les livraisons et règlement des éventuels litiges liés au client en relation avec l'ADV;


• Traiter les retours clients selon les procédures société en cours ;


• Traiter les dossiers particuliers (litiges, réclamations, contentieux, ...) ;


• Suivre les règlements clients, en relation avec le Service Comptable ;


• Gérer les reliquats des commandes et s'assurer du suivi et respect des délais de livraison ;


• Suivre et gérer les moyens de paiement à l’international (crédit documentaire, …) ;


• Rédiger les documents export (EUR1, certificat d’origine, …) ;


• Être en relation avec les transporteurs : demande de cotation, d’enlèvements ;


• Être garant de la fiabilité et respect des tarifs clients contractuels, en conformité avec la politique commerciale et tarifaire de la société.

Au niveau France, de façon ponctuelle si nécessaire en renfort des équipes :

• Enregistrer et gérer les commandes clients reçues dans le système de gestion et veiller à leur bon suivi ;


• Lancer les OF - ordres de fabrication - et/ou commandes d'achat si nécessaire, suivre les alertes de réception ;


• Traiter les commandes clients dans les délais contractuels ;


• Lancer les bons de livraison et suivre la bonne livraison au client ;


• Être garant de la fiabilité et respect des tarifs clients contractuels, en conformité avec la politique commerciale et tarifaire de la société.