Hôte(sse) sav-location (h/f)

Votre mission consiste à assumer la responsabilité du SAV et de la location :

- SAV :

Veiller à la qualité du service client : disponibilité, présentation soignée, propreté, convivialité, amabilité
Rassurer le client sur le produit acheté et rechercher le motif de l'insatisfaction
Faire une première évaluation de la panne en vérifiant l'état de l'appareil (essai devant le client) et la présence des accessoires
Informer le client des modalités de prise en charge (délai, garantie, .)
Contacter le client dès que son devis est établi ou dès que la pièce commandée est arrivée
Conseiller le client, l'orienter vers le produit le plus adapté

- LOCATION :

Conseiller le client et l'informer sur les conditions de la location
Vérifier la disponibilité du véhicule sur le planning
Gérer le planning d'occupation des véhicules
Etablir le contrat et recueillir la caution par CB
Remettre le véhicule et faire l'état des lieux
Contrôler le véhicule à son retour

Permis Obligatoire : Validité de 3 ans et plus

Travail du Lundi au Samedi (horaires variables)
07h30 - 12h00 / 14h15 - 19h00

Poste évolutif

Experience: 12 Mois

Compétences: Modalités de location,Effectuer l'entretien de premier niveau,Présenter et valoriser un produit ou un service,Rédiger un contrat,Vérifier l'état général, le fonctionnement du matériel de location et identifier des anomalies

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Hypermarchés

Liste des qualités professionnelles:
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.