Technicien de proximité - (h/f)

A propos de l'entreprise :

Lynx RH, le recrutement pensé pour vous : découvrez les offres d'emploi d'entreprises partenaires qui partagent nos valeurs et bénéficiez de l'accompagnement d'un consultant expert qui vous coache sur la durée.

A propos du poste :

Lynx RH Services Lyon recherche pour le compte de son client, Société de Prestation en Informatique, un(e) Technicien(ne) Support de Proximité (H/F), afin d'assurer un support de proximité et téléphonique sur les environnements Microsoft.
Ce poste est à pourvoir dans un environnement à la fois industriel et bureautique.


Vos missions:
- Assurer un support technique de proximité auprès des utilisateurs dans un environnement bureautique et industriel.
- Prendre en charge les incidents et demandes des utilisateurs, en garantissant une résolution rapide et efficace.
- Effectuer un suivi des tickets et résoudre les problèmes techniques liés aux environnements Microsoft (Windows, Office 365, etc.).
- Fournir un support à distance et sur site pour les problèmes matériels et logiciels.
- Réaliser l'installation, la configuration et la maintenance des équipements informatiques.
- Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils informatiques et assurer des formations de base si nécessaire.

Profil recherché :

Votre profil:
- Vous êtes titulaire d'un Bac +2 en informatique ou équivalent.
- Vous justifiez d'une expérience réussie en tant que technicien(ne) support, idéalement dans un environnement mixte industriel et bureautique.
- Vous avez de solides compétences sur les environnements Microsoft (Windows, Office 365) et une bonne maîtrise des outils bureautiques.
- Vous êtes à l'aise avec les interventions sur site et par téléphone, et savez gérer plusieurs demandes simultanément.
- Vous êtes reconnu(e) pour votre réactivité, votre sens du service et votre capacité à résoudre des problèmes techniques de manière autonome.

Anglais Niveau : Conversationnel