Acteur majeur du marché de l’emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd’hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 80 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes en France. Chaque année, près de 22 500 recrutements directs en CDI et CDD sont générés par cette activité. Manpower s’appuie sur 650 agences d’intérim et 100 cabinets de recrutement partout en France pour mettre en adéquation les besoins en recrutement des entreprises avec les candidats en recherche d’un emploi, sous toutes ses formes : CDI, CDD, travail temporaire, management de transition, alternance. Pour rapprocher les enjeux business et les ambitions des entreprises avec les meilleurs Talents experts de leur métier, Manpower a lancé un nouveau réseau pour le recrutement de profils Experts & Cadres : fort de 50 agences spécialisées avec plus de 100 consultants sur 9 hyperspécialisations, au cœur des plus grands bassins d’emploi.
Rejoindre le plus grand centre de relation client pour le transport scolaire vous intéresse ? Renseigner des particuliers vous attire ?
Ce poste est peut-être pour vous ! Vous gérerez les appels des clients en leur apportant les informations nécessaires et les réponses adéquates.
Vos missions après formation en interne :
- Gérer les demandes clients par téléphone
- Traiter les réclamations clients et en assurer le suivi
- Assurer les réservations et la gestion des services de transport à la demande
- Traiter le back-office après appels
- Mettre à jour les imprévus en temps réels sur tous les réseaux de diffusion
- Assurer la mise à jour des données clients
- Etre l'ambassadeur de la société
- ...
D'un niveau Bac minimum, vous possédez :
- Une bonne expression orale et écrite (bonne orthographe),
- Une vraie capacité à communiquer
- Le sens de la relation client, le sens du service
- Une bonne connaissance des outils bureautiques
- De la réactivité
- De la patience et de la pédagogie face à de l'insatisfaction client
- De la résistance au stress
Planning tournant sur des horaires qui vont de 8h à 20h et vous êtes disponible tout l'été
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
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