Imatech - conseiller clients h/f

Descriptif du poste

Rejoignez notre équipe dynamique en tant que Conseiller Client !

Vous êtes passionné(e) par le service à la clientèle ? Vous souhaitez faire la différence au quotidien ?

Nous recrutons 2 conseillers clients H/F enthousiastes et motivés pour rejoindre notre entreprise. Vous serez le premier point de contact pour nos clients et jouerez un rôle clé dans leur satisfaction.

Date de démarrage : 18 novembre 2024.

Sous la responsabilité de votre manager de proximité, vous informez par téléphone les clients de nos assureurs partenaires sur l'état d'avancement de leurs dossiers de protection juridique.

‍️ Missions :

1. Accueillir les clients avec professionnalisme et bienveillance.
2. Renseigner l'assuré sur le suivi de son dossier de protection juridique (visites d'experts, pièces à fournir, calendrier, désignation d'un avocat...)

Formation :

3. 2 semaines suivi d'un tutorat
4. Evolution vers la mutualisation des activités du plateau

️ Vos conditions de travail

Temps de travail ️

5. CDI à temps complet : 36h hebdomadaires
6. Horaires de l'activité : du lundi au vendredi de 8h à 18h
7. Horaires plateau : lundi - vendredi 8h-18h30 / samedi matin
8. 27 jours de congés annuels + 6 jours de RTT + congés d'ancienneté


Rémunération

9. Salaire mensuel : 1 796,96 € bruts
10. Primes variables sur objectifs
11. Primes d’intéressement, de participation, de vacances
12. Indemnisation du télétravail
13. Prise en charge des frais de repas à 50% dans notre restaurant d'entreprise

Avantages complémentaires

14. Télétravail : jusqu'à 3 jours par semaine (après validation de la montée en compétence par le manager)
15. Environnement de travail attractif : campus, parc, salle de sport, de sieste, espaces de détente (billard, console, jeux...), parkings gratuits…
16. Management de proximité
17. Restaurant d'entreprise et cafétéria
18. Mutuelle santé et prévoyance avantageuse
19. CSE proposant divers avantages (chèques emploi service, réductions loisirs, etc.)
20. Conciergerie d'entreprise
21. Animations entreprise : culinaires, sportives, festives…

Découvrez notre Campus en vidéo :

Profil recherché

Nous recherchons des collaborateurs curieux de découvrir nos métiers et de se former

Expérience bienvenue mais nos postes sont ouverts aux débutants !

Vos compétences :

22. Maitrise de la langue française à l’écrit et à l’oral (orthographe et syntaxe)

23. Maîtrise de l’outil informatique (usage régulier à titre professionnel ou personnel)

24. Maîtrise des principes de bases de la relation clients (accueil, identification, langage / posture professionnels)

Vos aptitudes :

25. Sens du service client : qualité d’écoute, empathie…

26. Capacité d’analyse d’une demande écrite et orale

27. Rigueur dans la collecte d’informations et la vérification de documents

28. Adaptabilité et réactivité

29. Goût pour le travail en équipe

Processus recrutement :

30. Entretien téléphonique avec une chargée de recrutement
31. Temps d'immersion au coté d'un collaborateur pour découverte de l'activité : 2 h
32. Test écrit
33. Entretien avec un manage et une chargée de recrutement

Dans le cadre de sa Politique Inclusion et Diversité inscrite dans la culture du Groupe IMA, IMATECH étudie, à compétences égales, toutes les candidatures, sans tenir compte de l'origine, du parcours, de la religion, du sexe, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre ou encore du handicap du candidat.

Contrat

CDI

Temps de travail

Temps complet

Informations salariales

Salaires

1796.96€

Informations complémentaires de rétribution

Complémentaire santé, Intéressement et Participation aux bénéfices