Syfadis est un éditeur de logiciels présent depuis près de 20 ans dans le secteur de la formation et du développement des compétences. Implantée sur de grands comptes en France et à l’international (+ de 100 clients), Syfadis confirme années après années sa position d’acteur clé dans l’univers des logiciels de formation.
Prendre en charge les sollicitations de nos clients en apportant la solution adaptée sont des missions qui vous motivent au quotidien ? Vous êtes passionné(e) par l’informatique ou vous avez une première expérience en support informatique et vous souhaitez joindre une entreprise à la fois compétitive et à taille humaine ?
Vous aurez la charge de traiter aussi bien des demandes fonctionnelles que techniques au sein d’une équipe soudée et motivée.
Gestion des assistances et des anomalies :
Traitement des sollicitations :
Effectuer le support de deuxième et troisième niveau.
Apporter une assistance fonctionnelle et/ou technique sur les fonctionnalités avancées de la plateforme.
Gestion de la relation client :
Dimensions techniques :
La maîtrise de SQL Server et des solutions Microsoft (Windows) sont indispensables.
La maîtrise des environnements web (HTML, Javascript, XML,).
La connaissances IIS et la maîtrise de l’anglais écrit et oral.
Vous êtes force de proposition, et savez faire preuve d'écoute, de sens du service et d'empathie.
Nous attendons avant tout une personne impliquée et curieuse, qui sera accompagnée dans sa montée en compétences par l'équipe Support !
Bac+2/3 de type BTS informatique ou DUT réseau et télécom.
Vos avantages :
12 RTT / an.
Télétravail autorisé après la période d’intégration.
Tickets restaurants.
Plan d’intéressement aux bénéfices de l’entreprise.
Plan d'épargne salariale.
Prise en charge de l'abonnement transport public à 75%.
Un entretien téléphonique avec notre Nick, notre Rédacteur technique bilingue anglais.
Un deuxième entretien visio ou physique avec Yoan le Responsable du service support et Eva.
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