Le poste / CDI / Environ 31k€ / 0 - 12 ans / Gennevilliers Le poste Vos missions : Support utilisateur N1/N2 : Traitement des demandes des utilisateurs (téléphone, mail ou outil de ticketing), Diagnostiquer les pannes et incidents techniques, Apporter une solution rapide et efficace aux problématiques rencontrées. Gestion des incidents : Identifier les causes des dysfonctionnements et escalader les incidents complexes au N3, Suivre les tickets jusqu'à leur résolution complète, en assurant une communication régulière avec les utilisateurs. Maintenance préventive et corrective : Installer, configurer et maintenir le matériel informatique (postes de travail, imprimantes, périphériques), Assurer la mise à jour des systèmes et logiciels, Participer à la gestion des stocks de matériel. Documentation et amélioration continue : Documenter les incidents, solutions apportées et bonnes pratiques. Accompagnement des utilisateurs : Former et sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques informatiques, Assurer un suivi personnalisé lorsque nécessaire pour renforcer leur autonomie. Environnement : Windows, Active Directory, Cisco. Rémunération sur 13 mois, Statut employé, 6 jours de télétravail par mois, TR de 10 euros (50% par l'employeur), Mutuelle avantageuse, Parking à disposition. Les responsabilités Pourquoi venir chez nous? Les équipes "agiles" de Michael Page (consultants & chargés de recrutement) vous apportent de l'écoute, du conseil et des offres adaptées à vos attentes en CDI et en free-lance. Les collaborateurs spécialisés par "Hub" sont à votre service pour vous proposer les meilleures opportunités de carrière dans les domaines suivants : Infrastructures&Réseaux, ERP&Business Solutions, Digital&Data, Développement. Le profil recherché Compétences requises : Entreprise Michael Page propose via son offre " Technology" une réponse sur-mesure aux problématiques de recrutement sur tous les métiers des Systèmes d'Information. Transformation digitale, Big data, Agilité, Cloud, Cyber sécurité, IoT, block Chain… : autant de challenges qui nécessitent pour un chasseur de tête d’être à jour sur les dernières tendances & technologies. Notre organisation est articulée autour de 2 marques dédiées à la transformation des SI : MP Consulting & MP SI.
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