Descriptif de la mission
En tant que Téléopératrice, vous serez responsable de :
1. Recevoir et traiter les appels entrants de manière courtoise et efficace.
2. Répondre aux demandes des clients et fournir des informations sur nos produits/services.
3. Résoudre les problèmes des clients et traiter les réclamations avec empathie et professionnalisme.
4. Enregistrer les comptes rendus des appels et mettre à jour les dossiers clients dans notre système.
5. Collaborer avec les autres membres de l'équipe pour assurer un service client optimal.
Profil recherché
6. Une expérience antérieure en tant que téléopératrice ou dans un poste similaire est un plus.
7. Excellentes compétences en communication orale et écrite.
8. Une bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client.
9. Un sens de l'écoute développée
10. Une attitude positive et orientée client.
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