Technicien support client erp - h/f

RESPONSABILITÉS :

OKTEO poursuit sa croissance de son activité ERP et recrute un technicien support client ERP (H/F).
Intégré à l'équipe support ERP, vous garantissez la qualité de notre relation client.
Vous êtes le premier point de contact du client et garantissez le suivi des dossiers.
Vos missions principales seront de :
- Traiter les demandes clients en garantissant une communication efficace
- Réaliser un premier niveau d'analyse en optimisant le traitement des demandes selon leurs priorités
- Résoudre les problématiques client (diagnostic, paramétrage, formation)
- Transmettre la demande aux équipes de maintenance
- Animer la relation client
Vous serez formé aux périmètres fonctionnels de nos ERP et aux métiers clients.

PROFIL RECHERCHÉ :

Vous faites de la satisfaction client une priorité.
Votre sens de la communication vous permet d'assurer une gestion efficace de la relation client.
Vous aimez travailler en équipe et êtes rigoureux et organisé.
Vous avez une bonne culture des outils informatique.
Vous maîtrisez les bases d'un ERP et/ou du secteur industriel.
Une première expérience dans le support client et du langage SQL seraient un plus.
Ce poste est évolutif, l'équipe OKTEO saura vous accompagner sur votre montée en compétences.
Vous vous reconnaissez dans ce poste ? Alors rejoignez-nous!
Avantages : cantine, RTT, mutuelle d'entreprise, CSE, cadre de vie, télétravail hybride ...

Experience: Débutant accepté

Qualification: Technicien

Envie de donner du sens à votre carrière ? Rejoignez OKTEO, éditeur de logiciels de 250 personnes existant depuis plus de 50 ans. OKTEO est une entreprise numérique coopérative de référence dans la transformation digitale du marché de l'agriculture et de l'élevage ainsi que de l'industrie. Nous recrutons des talents cherchant à donner du sens à leur carrière professionnelle, et qui partagent les valeurs de notre entreprise (la proximité ; la coopération ; l'anticipation).