YOUR DAILY LIFE
1. Fournir un support technique de premier niveau aux utilisateurs du logiciel.
2. Guider les clients dans l'utilisation de la plateforme de réservation, en les aidant à naviguer, à diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques, etc.
3. Diagnostiquer les problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs, en collaborant avec les équipes techniques internes si nécessaire.
4. Assurer un suivi proactif des tickets de support pour garantir une résolution rapide et efficace des problèmes.
5. Collecter et documenter les retours des clients pour contribuer à l'amélioration continue du logiciel.
Technical skills
6. Matériel (PC, tablettes, téléphones, périphériques, etc) ;
7. Outil de ticketing
8. Outils de prise en main à distance
9. Culture IT, intérêt pour l’informatique.
Soft skills
10. Excellentes compétences en communication écrite et verbale.
11. Sens aigu du service client et capacité à maintenir des relations positives avec les clients.
NOS AVANTAGES
12. Nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée
13. Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60%
14. Vos abonnements de transport locaux publics pris en charge à 100% par Experis (services publics de location de vélo inclus)
15. Un participation financière à vos déplacements réalisés en covoiturage .
16. Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo.
17. Une participation d’Experis à hauteur de 70% pour votre location d’un vélo électrique .
18. Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse
19. Gymlib, pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût
20. Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus)
21. Notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d’achats…
22. Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition un accompagnement personnalisé.
23. Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale, assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation
24. A compétences égales, un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité
25. Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la RQTH des chèques CESU d’une valeur faciale de 700 euros ainsi qu’un accompagnement personnalisé.
26. Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d’une prime pour toute personne embauchée en CDI grâce à vous.
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