Description du poste :
En tant que Chargé(e) Relation Client H/F, vos objectifs seront de :
Fidéliser les clients :
- Faire vivre une expérience client d'excellence grâce à un travail de proximité avec tous les services de l'agence (Commerce, Production, Administratif)
- Assurer un suivi adapté, proactif et factuel, en phase avec la qualité promise
- Piloter les indicateurs clés de la qualité client
Garantir la performance de l'expérience client en étant l'interface privilégiée :
- Être le point contact privilégié du client
- Apporter des réponses aux sollicitations du client en respectant les bonnes pratiques de la relation client
- Récupérer les informations nécessaires à la prise de décision
- Être force de proposition, à partir des problématiques rencontrées, pour apporter des actions correctives auprès des clients
Description du profil :
Vous avez un bon relationnel client et un Anglais correct.
Temps de travail : 17h30 par semaine du lundi au vendredi
Rémunération 11,88€/H Brut
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