Gestionnaire adv h/f

Dans le cadre d'un départ, notre client, acteur international du secteur textile, est à la recherche de son/sa nouveau/elle Gestionnaire ADV sur Paris !
Vous avez plus de 2 années d'expérience en ADV et les TCD, la gestion des commandes et le SAV n'ont pas de secret pour vous ? Alors postulez vite !
Missions
1. Gestion des commandes
- Assurer l'interface entre les clients et les commerciaux, de la prise de commande au service après-vente.
- Traiter les commandes clients : vérifier les informations (prix, références, moyens et conditions de paiement) et compléter les données manquantes en contactant les clients.
- Confirmer les commandes en respectant les modalités de règlement définies.
- Suivre l'état des commandes en collaboration avec le Service Production et informer les clients et commerciaux en cas de retard ou de non-conformité.

2. Coordination des livraisons
- Organiser les livraisons en fonction des priorités et des arrivages, en lien avec les dépôts logistiques et les prestataires de transport.
- Garantir le bon acheminement des marchandises en tenant compte des incoterms et des urgences de livraison.
- Traiter les documents nécessaires à l'exportation et assurer le respect des formalités douanières.

3. Reporting et suivi administratif
- Produire des reporting de ventes (données clients, modifications, annulations) en collaboration avec le Service Production.
- Gérer la facturation : émission, contrôle, et envoi des factures aux clients.

4. Gestion des litiges et service après-vente
- Traiter les litiges clients (prix, quantité, qualité, logistique) et réaliser les régularisations comptables (avoirs, factures).
- Assurer un service après-vente de qualité : gestion des stocks, réassorts, échanges, retours, et réacheminement des marchandises.