Homair - eurocamp - responsable de réception hôtelière (h/f)

ECG c'est le n°1 de l'emploi en Hôtellerie de plein air.
Pourquoi nous rejoindre ?
5000 opportunités d'emploi par an, des marques reconnues (Homair-Eurocamp, Marvilla Parks, Tohapi, Roan, ECGS,...),
de 400 destinations dans les plus beaux campings-villages 4 et 5 étoiles d'Europe,
3 millions de clients accueillis chaque année.
ECG, c'est une expérience professionnelle unique, évoluer dans un environnement multiculturel, à la mer, au bord d'un lac, à la montagne,...il y a forcément un moyen de se retrouver ! Ton meilleur job, leurs meilleures vacances !
En qualité de Chef(fe) Réception, tu es garant(e) de l'accueil de nos vacanciers et de la réussite de leur séjour, de leur arrivée à leur départ. En relation permanente avec le/la Responsable Ménage, tu t'assures du bon fonctionnement du camping partenaire.
Tes missions consistent à :
Garantir la qualité de l'accueil des clients dans le respect des normes de la marque
Gérer l'organisation des check-in et des check-out
Manager et assurer le suivi du personnel d'Accueil saisonnier
Garantir la satisfaction client (à l'aide des outils de monitoring mis à disposition)
Gérer les conflits
Nos petits plus :
Des équipes conviviales
Un environnement propice à l'évolution
Un logement sur nos campings, selon les disponibilités
Des tickets restaurants
Des réductions pour toi et tes proches dans l'ensemble de nos campings
Tes atouts pour réussir ce poste :
Maîtrise profesionnelle du français et de l'anglais, une troisième langue serait un plus
Expérience en tant que responsable réceptionniste, idéalement dans le secteur de l'hôtellerie de plein air
Maîtrise des logiciels de réservation
Tes petits plus :
Tu sais fédérer une équipe
Tu sais être réactif(ve), polyvalent(e) et diplomate
Tu as le sens du service et le souci du détail
Tu sais gérer les litiges client et anticiper les demandes
Envie de t'investir et de vivre une aventure passionnante au sein de nos campings-villages ? Dépose ta candidature dès maintenant !

Experience: Expérience exigée de 2 An(s)

Secteur d'activité: Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion

Homair et Eurocamp proposent un large éventail d'hébergements dans plus de 300 destinations en Europe (France, Espagne, Portugal, Italie, Croatie, Autriche, Suisse, Hollande, Allemagne, Luxembourg).
Homair and Eurocamp offer a wide range of accommodation in more than 300 destinations in Europe (France, Spain, Portugal, Italy, Croatia, Austria, Switzerland, Holland, Germany, Luxembourg).