Conseiller client f/h (h/f)

Description du poste

TA MISSION SI TU L'ACCEPTES

* Ta mission principale sera d'assurer auprès de nos utilisateurs l'assistance et le conseil sur l'utilisation de nos logiciels (par téléphone, mail ou tchat)
* Tu participeras aux tests de nos nouveaux logiciels ou améliorations avant la mise en ligne auprès de nos clients
* Tu contribueras à la formation des nouveaux arrivants chez RCA (présentation de nos logiciels)
* Tu pourras également être amené-e à réaliser des présentations (sous forme de webinaires) auprès de nos clients

CE QUE NOUS TE PROPOSONS

* Un poste polyvalent qui permet de réaliser différentes missions en complément de l'assistance auprès des clients
* Un parcours d'intégration adapté et un accompagnement individuel personnalisé
* Des responsables d'équipe proche et à l'écoute de leurs collaborateurs
* Evoluer au sein d'une équipe bienveillante et soudée
* Un cadre de travail adapté (locaux modernes, télétravail, 35 heures annualisées et 7 jours de repos compensateurs, lundi de pentecôte et jour anniversaire offerts )
* Et aussi d'autres avantages : team building, participation, chèques cadeaux, titres restaurants

Qualifications

TU ES LE CANDIDAT IDÉAL

* Tu as le sens de l'écoute et apprécie la relation client (téléphone, formation, )
* Tu as envie d'apporter ton aide aux utilisateurs de nos logiciels
* Tu as un bon sens de l'analyse et tu sais t'adapter face aux difficultés rencontrées par le client
* Tu es quelqu'un de patient et pédagogue, l'écoute et l'empathie sont tes atouts
* Tu es à l'aise avec l'outil informatique et maitrise les logiciels bureautiques
* Ta curiosité et ton adaptation t'incitent à apprendre un peu plus chaque jour

Informations complémentaires

Notre processus de recrutement se veut simple, transparent et dans la bonne humeur !

Nous débuterons par un premier échange téléphonique qui sera suivi de deux entretiens (pour pouvoir rencontrer tes futur(e)s collègues de travail).
Nous te tiendrons informé à chaque étape, peu importe le résultat, et nous prenons le temps de te faire un retour directement (et pas par mail)

L'entreprise RCA étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

Envie d'intégrer l'équipe ? Fais-nous confiance et rejoins l'aventure RCA

Experience: Débutant accepté

Compétences: Techniques de vente par téléphone,Techniques pédagogiques,Conseiller, accompagner une personne,Développer et fidéliser la relation client

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Édition de logiciels applicatifs

RCA est un éditeur de logiciel depuis plus de 20 ans.

Notre entreprise développe 2 gammes :
- Des logiciels à destination des cabinets d'expertise comptable
- Une plateforme digitale collaborative destinée aux experts-comptables ainsi qu'à leurs clients TPE/PME

100% indépendante et 100% Nantaise, notre entreprise réalise à ce jour un chiffre d'affaires de 21 millions d'euros.

Il y a environ 10 ans, nous étions 3, aujourd'hui, nous sommes plus de 200 collaborateurs.