Ista, acteur majeur de la transition énergétique, contribue à une utilisation responsable des ressources naturelles à travers la maîtrise des consommations d’eau et d’énergie dans l’habitat collectif public et privé. Nos solutions innovantes et connectées rendent les données transparentes pour un avenir durable. Nos équipes sont fières de contribuer à cet objectif d’avenir… et vous ?
Vos responsabilités :
Au sein de l’équipe Support IT, vous devez :
* Assurer un délai de réponse aux demandes utilisateurs dans le respect des SLA définis ;
* Assurer le support utilisateur sur tout sujet pouvant être traité sans développement et sans remise en cause des process. (sinon routage vers support IT ou vers les process owners) ;
* Alerter les process owners en cas de cas significatifs de méconnaissance des outils/process de la part des utilisateurs ;
* Assurer la communication aux utilisateurs concernés par des pannes, des maintenances IT ou des évolutions ;
* Assurer une communication avec les personnes en charge des processus concernés pour garantir conjointement le partage d'informations sur les outils et le process.
* Etre garant d'identifier les anomalies outils / défaut process constatés suite à des remontées des techniciens.
Votre profil :
* Titulaire d'une formation BAC ou avec une première expérience dans un poste similaire en informatique ;
* Maîtrise de l’anglais à un niveau professionnel, ainsi que du français à l’oral et à l’écrit ;
* Excellent relationnel, souplesse et adaptabilité ;
* Rigueur, assiduité et investissement sont des valeurs également attendues.
Notre offre :
* Contrat : CDI
* Lieu : Massy
* Prise de poste : dès que possible
* Rémunération : selon profil
Avantages :
* Convention collective de la métallurgie ;
* 13ème mois versé en 2 primes semestrielles juin/novembre ;
* 1 jour de télétravail ;
* Participation/intéressement : +/- 8 à 10% sur les dernières années avec plan d’épargne entreprise & retraite ;
* Prime d’ancienneté à partir de 3 ans 3% du salaire brut mensuel +1% par an, plafond 15% ;
* 25 congés payés / 10 RTT / congés d’ancienneté à partir de 3 ans de 1 à 5 jours supplémentaires ;
* Cantine avec participation du CE ;
* CSE : carte cadeaux, voyages… ;
* Sans oublier, une super équipe !
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