Technicien support helpdesk

GroupAgora, créé en France en 1990, est un acteur national de l'ingénierie informatique et du recrutement IT, implanté à Paris, Lyon, Marseille, Montpellier et Nantes. Multi-spécialiste, GroupAgora couvre l'ensemble des projets IT pour répondre aux enjeux de ses clients en Infrastructure, Développement, Digital & Data.
Riche de valeurs fortes, GroupAgora est une ESN reconnue pour la qualité de l'accompagnement de ses collaborateurs et clients (grands comptes, scales-up, licornes et PME)
Nous recherchons un technicien support Helpdesk dynamique et motivé prêt à rejoindre les effectifs de notre collaborateur basé sur Chatenay Malabry (92).
En tant que technicien support, vous assurerez l'assistance technique sur des applicatifs métiers et sur des incidents bureautiques.
Vos missions :

- Assistances et support technique : Vous diagnostiquerez et résoudrez les incidents bureautiques et applicatifs métier
- Gestion des demandes : vous assurerez le suivi des tickets
- Amélioration continue : vous partagerez les informations sur les incidents récurrent pour améliorer la qualité de service.
Votre profil :
Titulaire d'un bac+2, vous avez une première expérience d'au moins un an en support informatique. Vous maitrisez l'environnement Windows (postes de travail, Outlook, Pack Office) et êtes à l'aise avec les outils de support : diagnostic d'incidents, logiciel de ticketing et prise en main à distance.
Vous avez :

- Sens de l'écoute et expression claire : pour apporter des solutions adaptées aux utilisateurs.
- Autonomie et proactivité : gérer effacement vis missions.
- Esprit d'équipe : vous êtes disponible, organisé et savez gérer les priorités avec discernement.
Si vous êtes passionnées par l'informatique et aimez les défis, cette opportunité est faite pour vous.