Gestionnaire adv export anglais allemand h/f

EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 GESTIONNAIRE ADV EXPORT ANGLAIS ALLEMAND H/F.

Rôle & Mission

Au sein d'une société industrielle internationale, le futur Gestionnaire ADV Export Anglais/Allemand H/F sera rattaché(e) à la Responsable ADV vous travaillez au sein d’une équipe d'une douzaine de personnes.

Vous êtes en relation constante, par téléphone ou par mails, avec les clients germanophones. Vous assurez la gestion des offres, des commandes, et des réclamations clients

Les missions proposées sont les suivantes :

1. Rédiger et envoyer les offres commerciales en réponse aux demandes clients, en respectant les délais et les consignes de l'entreprise.
2. Enregistrer les commandes clients dans le système d'information ( SAP ), et vérifier les éléments contractuels et suivi de leur avancement jusqu'à la livraison.
3. Collaborer avec les équipes de production, de logistique et de transport pour assurer la bonne exécution des commandes et résoudre les éventuels problèmes.
4. Apporter des réponses rapides et efficaces aux demandes d'informations, de devis ou de suivi de commande par téléphone ou par e-mail.
5. Analyser les réclamations clients, rechercher de solutions adaptées et mettre en œuvre des actions correctives en collaboration avec les services concernés.
6. Développer une relation de confiance avec les clients en offrant un service de qualité et en assurant un suivi personnalisé.
7. Organiser l es expéditions, les création des documents d'accompagnement (factures, bons de livraison) et suive les livraisons.
8. Résolution des litiges commerciaux ou logistiques en collaboration avec les services concernés.


Profil recherché

Doté(e) d’un BTS Commerce International ou équivalent, vous bénéficiez d’une expérience significative sur un poste d'assistant(e) ADV export d'au moins 3 ans .

Habitué(e) à travailler en équipe, agile et à l’écoute, vous êtes reconnu(e) pour votre force de proposition, votre gestion des priorités et votre rigueur. Vous maitrisez parfaitement l'anglais et l'allemand écrit et oral.

Ce poste nécessite la maîtrise d'un ERP et du Pack Office. La connaissance de SAP et un niveau d’anglais opérationnel serait un plus.

Eléments contractuels :

9. Lundi au vendredi
10. Intérim de 6 mois
11. 37h hebdomadaire