Fabricant d'appareils d'éclairage électrique depuis 1976, nous concevons et fabriquons des luminaires LED haut de gamme pour les professionnels. Tous nos produits sont fabriqués en France dans notre atelier et sont distribués dans le monde entier.
Afin d'accompagner notre développement, nous cherchons 1 profil autonome, polyvalent, rigoureux, dynamique et capables de mener plusieurs chantiers en parallèle.
MISSION : En tant que Gestionnaire ADV, basé à Pantin, vos missions incluent :
Suivi des commandes depuis leur passation jusqu'à leur livraison.
Gestion des relances pour les règlements clients et traitement des litiges.
Réception des demandes issues des propositions commerciales et des requêtes directes des clients.
Enregistrement des commandes et envoi de la confirmation écrite au client ainsi qu'à la production pour traitement.
Établissement des devis.
Gestion de la relation avec les commerciaux, le service facturation et le service expédition.
Information en temps réel des clients sur les événements concernant le traitement de leur dossier.
Traçabilité avec les clients pour faciliter l'accès à toutes les informations nécessaires au suivi des commandes.
Recherche d'informations pour assurer le suivi des demandes et l'envoi des accusés de réception aux clients.
Maîtrise de Microsoft Office (Connaissance du système EBP est un plus).
Liste des tâches (non exhaustives)
Ces tâches visent à garantir un flux de travail fluide et efficace, en maintenant une communication constante et transparente avec tous les intervenants, internes et externes.
Experience: 3 An(s)
Compétences: Bon de livraison,Logiciel de gestion clients,Techniques d'import/export,Assurer un accueil téléphonique,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Établir un devis,Vérifier les conditions de réalisation d'une commande
Langues: Anglais souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Fabrication d'appareils d'éclairage électrique
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
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