A propos de l'entreprise :
Vendôm Talents : la communauté de recrutement dans le luxe.
Notre concept est unique. Rejoignez notre plateforme innovante à 360 degrés et développez votre plein potentiel au sein d'une communauté de professionnels aguerris du secteur luxe.
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A propos du poste :
Missions Générales :
Superviser et coordonner le travail de l'ensemble des équipes de gouvernantes et de personnel d'entretien, sous la responsabilité du/de la Gouvernant(e) Général(e).
Contrôler la qualité du nettoyage et veiller à ce que toutes les chambres, locaux et espaces communs répondent aux standards établis.
Assurer le suivi des prestations extérieures (blanchisserie, location de linge, entretien floral, etc.).
Garantir une organisation optimale pour répondre aux besoins spécifiques des clients et aux exigences de l'établissement
Faire l'ouverture et le briefing hk : répartition des chambres et des tâches aux équipes
Participer au morning de manière occasionnelle
Prendre le DECT de la gouvernante générale avec les appels clients de manière occasionnelle
Qualité de service
Superviser l'organisation générale des services d'entretien et d'hébergement.
Contrôler la qualité des prestations et intervenir pour corriger les éventuelles non-conformités.
Veiller à l'élégance, l'harmonie et la propreté des chambres et des espaces communs.
Participer à la coordination de l'attribution des chambres et des délogements, en lien avec la réception et les équipes opérationnelles.
Signaler les défauts techniques majeurs et s'assurer de leur résolution rapide en collaboration avec le service technique.
Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement
S'assurer du respect strict des normes d'hygiène et de sécurité au sein des locaux.
Superviser l'utilisation du matériel et s'assurer qu'il est conforme aux consignes de sécurité.
Participer activement à la mise en oeuvre des engagements environnementaux de l'établissement (recyclage, tri des déchets, économies d'énergie, etc.).
Sensibiliser les équipes aux procédures de sécurité, y compris les consignes incendie.
Cette liste n'est pas exhaustive et n'est donnée qu'à titre indicatif. Le collaborateur pourra être amené à réaliser toute activité permettant de remplir la mission générale du poste.
Pour toute candidature, merci de faire suivre votre CV à jour
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Profil recherché :
Formation / Expériences professionnelles
2 à 3 ans d'expérience, en fonction de la formation initiale et du parcours effectué
Langues : maîtrise de la langue du pays, ainsi que de l'anglais afin d'interagir avec la clientèle, une troisième langue est en plus
Aptitudes/Qualités
Connaissance approfondie des normes d'hygiène et de sécurité.
Capacité à encadrer et motiver une équipe.
Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion hôtelière
Leadership naturel et esprit d'équipe.
Organisation et rigueur dans la gestion des priorités.
Excellente présentation et sens du détail.
Sens de la diplomatie et capacité à gérer les situations sensibles.
Disponibilité, flexibilité et capacité à gérer des imprévus.
Motivation et exemplarité dans le travail.
Ce descriptif est non exhaustif, et pourra évoluer compte tenu des impératifs liés à l'organisation de l'établissement durant la saison.
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