Gestionnaire de comptes h/f

L'Urssaf Bourgogne recrute 1 gestionnaire de comptes (H/F) en CDD de 3 mois sur le site de Dijon ou le site de Mâcon.
« À compétences égales, priorité sera donnée aux travailleurs handicapés et autres bénéficiaires de l'obligation d'emploi de l'article L. 5212-2 du code du travail »

MISSION/ ACTIVITES
Au sein du service gestions des comptes de la Direction des Travailleurs Indépendants, sous la responsabilité du responsable d'unité dont vous dépendez hiérarchiquement, vous contribuerez aux missions de la Sécurité sociale en assurant la gestion des comptes et le recouvrement des cotisations.
Vous réaliserez notamment les activités suivantes :
Enregistrer les informations nécessaires à la mise à jour des dossiers des cotisants (saisie des déclarations, fiabilisation des données, saisie des exonérations, traitement des modifications.)
Traiter les demandes des cotisants dans les applicatifs informatiques dédiés en fonction des priorités de service et rechercher toute information complémentaire auprès des cotisants ou des partenaires pour mettre à jour la situation des comptes
Réaliser des appels et relances téléphoniques à destination de cotisants identifiés par le service
Traiter les anomalies

COMPETENCES
A l'aise avec les données chiffrées et comptables, vous êtes en mesure d'identifier les informations pertinentes.
Vous savez vous adapter à des ajustements de priorités.
Vous êtes à l'aise dans la navigation sur les bases documentaires informatiques et avec les outils bureautiques et informatiques de façon générale
Vous savez suivre des échéances, respecter les délais et alerter votre hiérarchie à bon escient en cas de problématiques.
Vous êtes à l'aise dans la relation téléphonique client et possédez des capacités d'écoute et de reformulation pour garantir une communication de qualité avec vos interlocuteurs.
Vous êtes capable d'appliquer rigoureusement des procédures standardisées qui garantissent l'équité de traitement des dossiers.
Vous possédez un bon sens relationnel, et appréciez de travailler en équipe.
Vous possédez le sens de la confidentialité, et faites preuve de rigueur dans vos activités

FORMATION EXPERIENCE
Un diplôme de niveau Bac+2 dans les domaines de la gestion ou la comptabilité est souhaité
Ou baccalauréat et 3 ans d'expérience dans une fonction de traitement et d'analyse de données chiffrées

RÉMUNÉRATION ET AVANTAGES
Souplesse choix temps de travail avec RTT selon les accords d'entreprise
Possibilité jusqu'à 3 jours de télétravail hebdomadaire sous conditions
Prime d'intéressement (calculée au prorata du temps de présence)
Carte tickets restaurant et Mutuelle

PROCESSUS DE RECRUTEMENT
La date limite des candidatures est fixée au 16/03/2025
Le processus de recrutement prévoit :
Sélection des dossiers sur CV et lettre de motivation personnalisée le 18/03/2025
Entretien de recrutement par Teams le 24/03/2025
Prise de poste idéalement 01 avril 2025
Le calendrier étant fixé à l'avance, il appartient aux candidats retenus de s'organiser

Experience: Débutant accepté

Compétences: Gestion des garanties et des assurances,Conseiller, accompagner une personne,Identifier, traiter une demande client,Présenter et valoriser un produit ou un service,Collecter les informations sur la situation d'un bénéficiaire

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités générales de sécurité sociale